Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte

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4 Comentarios

  • LEONARDO HELMUTH GODOY NAMBRARD
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    Hola, 

     

    Es posible realizar un formulario en donde pueda el cliente ingresar datos en un tipo planilla 

     

    ej: 

     

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  • Pedro Rodrigues
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    Hola @Leonardo, no hay un campo específico donde los usuarios finales puedan someter datos en ese formato de table. Sin embargo, si compartes un caso de uso específico me complacerá ayudarte en lo posible.

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  • LEONARDO HELMUTH GODOY NAMBRARD
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    Hola Pedro, 

    Específicamente es eso lo que quisiera saber si es posible, al momento de construir un formulario, este me permita insertar una especie de tabla en el que puedan ingresar datos masivos en el mismo formulario sin estar adjuntando un archivo adicional. 

    Ej. 

    el usuario final requiere de hacer el cambio de ubicación física de un conjunto de existencias de un edificio a otro,  ingresa el tipo de solicitud y le da la opción de ingresar en la tabla el detalle con ese orden predeterminado. 

     

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  • Pedro Rodrigues
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    Entiendo perfectamente el caso de uso. Lamentablemente este tipo de campo no está disponible.

    Sin embargo, puedes contribuir con esta solicitud de funcionalidad en la sección correspondiente de la Comunidad sobre feedback de producto, de este modo tendrá más visibilidad ante otros usuarios de Zendesk que potencialmente tengan la misma necesidad.

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