Tengo una pregunta de facturación, pago o suscripción

Haga clic en cada enunciado para ver las preguntas frecuentes o los problemas encontrados.

‣ Tengo una pregunta sobre precios o compras

Necesito ayuda para comprar (o conocer el coste de) un producto de Zendesk

¿Cómo puedo ...

• ver el coste de los productos de Zendesk?
• comprar productos individuales de Zendesk?
• comprar Zendesk Suite?
• comprar complementos para mi cuenta?
• conocer el coste de las llamadas y los números de Zendesk Talk?
• contactar con el representante de mi cuenta?

‣ Tengo una pregunta sobre mi suscripción

Necesito ayuda con mi suscripción

¿Cómo puedo ...

• ver mi suscripción?
• administrar mis facturas?
• ver el uso de agentes por mes?
• agregar licencias de agentes a mi suscripción?
• encontrar al dueño de mi cuenta?

• cambiar el dueño de una cuenta?
• verificar la dirección de correo electrónico del dueño de la cuenta?

‣ Tengo una pregunta sobre el pago

Necesito ayuda con un problema de pago

¿Cómo puedo ...

• administrar pagos?
• actualizar mi tarjeta de crédito?

• resolver un problema con mi método de pago?
• ver instrucciones de pago?
• cambiar la moneda en la que se facturó Support?
• cambiar la moneda en la que se facturó Chat?

‣ Tengo una pregunta sobre la cancelación de mi cuenta

Necesito ayuda para cancelar mi cuenta

¿Cómo puedo ...

• cancelar mi cuenta de Support?
• cancelar mi cuenta de Chat?
• cancelar mi cuenta de Sell?
• evitar la suspensión de la cuenta?
• solicitar un reembolso?
• exportar los datos de mi cuenta?
• saber cuándo se borrarán permanentemente los datos?

Si desea más información, consulte Administración de la facturación y las suscripciones.