Este artículo ofrece una lista de referencia de las recetas para los disparadores de ticket. Si desea una lista completa de todos los recursos de los disparadores de ticket, consulte Recursos para disparadores.
Recetas para disparadores de ticket de Zendesk:
- Permitir grupo y agente asignado originales en los tickets de seguimiento
- ¿Puedo configurar un disparador para agregar un comentario a un ticket?
- ¿Cómo se desvían los tickets a los grupos según la dirección de soporte en donde se reciben?
- Envío de notificaciones a direcciones de correo electrónico externas
- ¿Cómo se evita que se envíen notificaciones por correo electrónico en los tickets SMS?
- ¿Cómo puedo evitar que los agentes reasignen tickets a otros agentes?
- ¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
- Envío de notificaciones de días feriados usando disparadores
- Etiquetado automático de tickets de determinados usuarios y organizaciones
- Adición de comentarios y notas a los tickets por medio de disparadores (complemento IA avanzada)
- cerrar automáticamente los tickets creados por llamadas abandonadas
- Uso de disparadores para administrar solicitudes de clientes importantes (campos de organización personalizados)
- Uso de disparadores para administrar solicitudes de clientes importantes (varias organizaciones)
- ¿Cómo puedo enviar respuestas automatizadas desde una dirección de soporte específica?
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