Crear un agente IA sin necesidad de entrenamiento

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Agentes IA - Avanzado

Crear un agente IA que no requiera entrenamiento es el primer paso para automatizar las soluciones de atención al cliente para los usuarios finales. Los agentes de IA sin entrenamiento utilizan casos de uso generados por IA generativa para comprender el mensaje de un cliente y vincularlo a los diálogos apropiados.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Crear un agente IA sin necesidad de entrenamiento
• Próximos pasos

Crear un agente IA sin necesidad de entrenamiento

Es necesario tener el permiso de administrador de clientes para crear un nuevo agente IA. Si desea más información sobre los permisos de usuario, consulte Administración de usuarios.

Para crear un agente IA sin entrenamiento

1. En el menú principal de la izquierda, haga clic en Administración de agente IA > Crear agente IA.
2. En el campo Nombre del bot, ingrese un nombre descriptivo para su agente IA.
3. En Canal, seleccione Chat (mensajería) o Ticket (correo electrónico), según el canal en el que desee que trabaje su agente IA.
4. En el campo desplegable Sector, seleccione una de las siguientes opciones que mejor se adapte al sector para el que se utilizará el agente IA.
   Esta configuración afecta la configuración de referencia y otras relacionadas con el sector en toda la cuenta.
   
   • Aerolínea
   • Juegos
   • Telecomunicaciones
   • Comercio electrónico
   • Banca
   • Otro
5. En el menú desplegable Seleccionar idioma, seleccione el idioma que debe usar su agente IA.
   El menú desplegable Icono se actualiza para reflejar el idioma seleccionado.
6. Haga clic en Crear.
   

Próximos pasos

Después de crear un agente IA sin entrenamiento, puede:

1. Continúe configurando el agente IA en la página de configuración del agente IA. Si desea más detalles, consulte Configuración explicada.
2. Cree casos de uso que permitan al agente IA comprender las solicitudes de los clientes. Consulte Creación y administración de casos de uso para agentes de IA sin entrenamiento.
3. Cree diálogos que se conecten con los casos de uso para permitir que el agente IA responda a las solicitudes de los clientes de manera adecuada. Consulte Explicación del generador de diálogos.