Cet article fournit une liste de ressources pour vous aider à vous familiariser avec les macros et à apprendre à les utiliser dans votre compte.
Documentation
- Création de macros pour les réponses et les actions de ticket répétitives
- Création de déclarations d’actions de macro
- Création de macros à partir de tickets existants
- Organisation et gestion des macros
- Utilisation des macros pour la mise à jour des tickets
- Utilisation de Liquid pour prendre en charge plusieurs langues dans les automatismes, macros et déclencheurs
- Utilisation de macros pour initier des conversations annexes
- Activation et désactivation des macros suggérées
- Utilisation des macros suggérées
- Création de macros à partir des suggestions de macros
Meilleures pratiques et recettes
- Meilleures pratiques pour les macros
- Recette Explore : génération de rapports sur les macros à l’aide de marqueurs