Questo articolo contiene risorse relative alla messaggistica Zendesk, in particolare per i canali web e per dispositivi mobili. L'articolo include le seguenti sezioni:
La messaggistica Zendesk è disponibile con tutti i piani Zendesk Suite e con i piani Support + Chat con spazio di lavoro agente abilitato.
Per informazioni sulla messaggistica social, consulta Risorse di messaggistica social.
Informazioni sulla messaggistica Zendesk
Messaggistica per gli amministratori
Per cominciare
Configurazione dei canali di messaggistica
- Configurazione del Web Widget per aggiungere la messaggistica al sito web o al centro assistenza
- Uso della messaggistica negli SDK Zendesk per Android e iOS
- Indirizzamento dei ticket di messaggistica e notifica agli agenti
- Creazione di un messaggio “Fuori ufficio” su un canale web o per dispositivi mobili
- Abilitazione di conversazioni continue per coinvolgere nuovamente i clienti nella messaggistica
- Aggiunta di canali di Sunshine Conversations allo spazio di lavoro agente Zendesk
- Impostazione dell’indirizzamento delle notifiche per chat e messaggistica