- Modifica dei campi utente personalizzati
- Riordinamento dei campi utente
- Disattivazione e riattivazione dei campi utente personalizzati
- Eliminazione di campi utente personalizzati
Articolo correlato:
Modifica dei campi utente personalizzati
Tutto ciò che riguarda un campo personalizzato è modificabile, tranne il tipo di campo e la chiave, che non possono essere modificati dopo la creazione del campo personalizzato.
Per modificare un campo utente personalizzato
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona
Persone nella barra laterale, quindi seleziona Configurazione > Campi utente. - Posiziona il cursore del mouse sulla riga corrispondente al campo che vuoi modificare, quindi fai clic sull’icona del menu opzioni (
) e seleziona Modifica. - Modifica le impostazioni in base alle esigenze e fai clic su Salva.
Riordinamento dei campi utente
L’ordine dei campi utente personalizzati nella scheda attiva della pagina Campi utente determina l’ordine in cui vengono visualizzati nei profili utente.
Per cambiare l’ordine dei campi utente personalizzati
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona Persone nella barra laterale, quindi seleziona Configurazione > Campi utente.
- Fai clic su Azioni e seleziona Modifica ordine.
- Fai clic e trascina le righe nell’ordine desiderato oppure usa le frecce su ciascuna riga per spostarle in alto o in basso nell’elenco.
- Fai clic su Salva.
Disattivazione e riattivazione dei campi utente personalizzati
La pagina Campi utente contiene due schede: Attivo e non attivo. I nuovi campi utente personalizzati sono attivi per impostazione predefinita. L’attivazione di campi utente personalizzati non attivi lo aggiunge alla vista del profilo utente.
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona Persone nella barra laterale, quindi seleziona Configurazione > Campi utente.
- Trova il campo utente personalizzato nella scheda Attivi , fai clic sull’icona del menu delle opzioni () e seleziona Disattiva.
La disattivazione di un campo utente personalizzato lo rimuove dalla vista del profilo utente, ma può essere riattivato in qualsiasi momento.
- Fai clic su Disattiva per confermare la disattivazione del campo personalizzato.
Il campo utente personalizzato viene spostato nella scheda Non attivo.
Per riattivare un campo utente personalizzato
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona Persone nella barra laterale, quindi seleziona Configurazione > Campi utente.
- Trova il campo utente personalizzato nella scheda Non attivo , fai clic sull’icona del menu delle opzioni () e seleziona Attiva.
Il campo utente personalizzato viene spostato nella scheda Attivo.
Eliminazione di campi utente personalizzati
Puoi eliminare i campi utente personalizzati nella pagina di modifica. L’eliminazione di un campo utente personalizzato è definitiva. Il campo e i dati memorizzati in quel campo non possono essere recuperati.
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona Persone nella barra laterale, quindi seleziona Configurazione > Campi utente.
- Posiziona il cursore del mouse sulla riga corrispondente al campo che vuoi modificare, quindi fai clic sull’icona del menu opzioni () e seleziona Modifica.
- Fai clic sull’icona del menu opzioni () nella parte superiore della pagina, quindi seleziona Elimina.
Quando elimini un campo utente personalizzato, quel campo e tutti i dati associati vengono rimossi da tutti gli utenti. I dati vengono conservati solo se il campo personalizzato aggiunge anche un tag a un utente. I due campi personalizzati che aggiungono tag sono l’elenco a discesa e la casella di spunta. Se elimini uno di questi campi personalizzati, i dati negli utenti rimangono come tag.
- Fai clic su Elimina per confermare l’eliminazione del campo utente personalizzato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
27 commenti
Jody Hockley
Is it possible for User Fields to be included in the sign up form on the front end when they first register an account on my Zendesk platform?
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Tony
I'm not too sure about a specific custom field that appears only for VIP customers, but maybe this article can help somehow.
Best,
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Denis Menard
Hello, I have several type of end user, and for some need dedicate user fields (like VIP/Pro...). Is it possible to create some conditions in fields (like for Forms for Ticket Fields?) or to hide some fields in certain conditions?
Thansk
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Jacquelyn Brewer
5502959583642 The field type can't be changed either, but that has always been the case. I've clarified this in the article.
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Heather Valli
I'm trying to edit a custom user field, and it won't let me change the Field Type. But the info above says that everything except for the Field key is editable. Did that change?
0
Hiedi Kysther
Hi 5890952428186,
Unfortunately, the user field is only available to Agents and admins as stated in this article, Adding custom fields to users.
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Teste API
Hi, there are some way to show custom fields on user profile, to end user change this values?
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Gabriel Manlapig
For organization and user custom fields, those aren't brand-specific so they'll carry over throughout every brand of yours unfortunately.
I can imagine that it would be incredibly helpful to be able to associate a user field with a specific brand to manage those fields data much easier. I would recommend you to leave Feedback in our Community. Our Teams are frequently looking through the posts in order to get ideas on future additions to the Software. The more a votes a post gets, the higher the chance that the feature will be added in the future.
I hope that answers your question. Thank you!
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Jacky Damache
Is there a way to associate a user field with a specific brand? If I have multiple brands, I don't want to show all user fields that might be empty for some brands/products.
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Gustavo Oliveira
Não tem como. Se deletar os dados serão removidos conforme diz no artigo.
O que você poderia fazer é manter este campo com os valores como legado, e criar o campo novo. Talvez ainda, fazer a migração dos dados de um campo para o outro.
Assim, você não perderá os dados.
Atenciosamente,
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