Il catalogo dei servizi e i programmi di accesso anticipato (EAP) per le approvazioni richiedono aggiornamenti dei temi per consentire agli utenti finali di visualizzare e usare le funzionalità EAP. A seconda che tu stia usando un tema standard o personalizzato, puoi aggiornare il tema alla nuova versione Copenhagen (beta) oppure scaricare le funzionalità da Github e aggiungerle al tema personalizzato.
Aggiunta e aggiornamento del tema Copenhagen (beta).
Se stai usando il tema Copenhagen come tema standard (o se vuoi iniziare a usarlo rapidamente), puoi aggiungere il tema Copenhagen (beta) al centro assistenza e aggiornarlo con le impostazioni attuali del tema Copenhagen (come come colori o logo).
Per aggiungere e aggiornare il tema Copenhagen (beta).
- In Guide, fai clic sull’icona Personalizza aspetto (
) nella barra laterale.A questo punto si apre la pagina Temi.
- Fai clic sull’elenco a discesa Aggiungi temi , quindi seleziona Aggiungi tema Copenhagen (beta).
Il nuovo tema viene visualizzato nella libreria dei temi.
- Se stai usando il tema Copenhagen standard e vuoi importare impostazioni personalizzate (come colori o loghi) nel tema Copenhagen (beta), fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) nel tema Copenhagen (beta) e seleziona Applica impostazioni.
-
Seleziona il tema da cui importare le impostazioni personalizzate, quindi fai clic su Applica. Puoi selezionare solo temi Copenhagen standard.
Tutte le impostazioni del tema selezionato verranno copiate nel tema Copenhagen (beta).
- Quando sei pronto per rendere attivo il tema Copenhagen (beta), fai clic sull’icona del menu delle opzioni () sul tema Copenhagen (beta), quindi seleziona Imposta come tema attivo.
-
Conferma di volere impostare come attivo questo tema per il centro assistenza.
Il tema viene mostrato nella parte superiore della pagina e viene applicato al centro assistenza attivo.
Aggiunta di funzionalità EAP a un tema personalizzato
- Controlla la versione dell’API di creazione modelli per il tema personalizzato. Se non stai usando l’API di creazione modelli v4, segui le istruzioni per l’aggiornamento prima di continuare.
- Scarica il tema del centro assistenza attivo e decomprimi la cartella del tema.
- Se stai usando:
- EAP catalogo servizi, quindi fai clic sui link seguenti per aprire i file modello e la cartella degli asset in Github:
- Approvazioni EAP, quindi fai clic sui link seguenti per aprire i file modello e la cartella degli asset su Github:
- Fai clic sull’icona Scarica file non elaborato su ciascun modello e file di asset da scaricare.
- Aggiungi i file dei modelli (.hbs) alla cartella dei modelli nel tema attivo decompresso.
- Copia tutte le risorse nella cartella delle risorse nel tema attivo decompresso.
- Aggiungi qui il frammento di codice al modello document_head.hbs, quindi elimina gli eventuali script esistenti che iniziano con <script type="importmap">.
- Se necessario, puoi personalizzare i modelli di pagina.
- Comprimi il tema e caricalo nel centro assistenza.
- Quando sei pronto, cambia il tema attivo del centro assistenza con il tema appena scaricato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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