この記事では、マクロについて学習し、アカウントで使用するのに役立つリソースのリストを提供します。
ドキュメント
- チケット用のマクロを作成する方法
- マクロアクションのステートメントを作成する方法
- 既存のチケットからのマクロの作成
- マクロを使ったチケットの更新
- マクロの整理と管理
- リキッドマークアップを使用して自動化、マクロ、トリガでha複数の言語をサポートする(ProfessionalおよびEnterprise)
- Using macros to start side conversations(マクロを使用してサイドカンバセーションを開始する) (Collaboration add-on)
ベストプラクティスおよびレシピ
コミュニティ
- Give different responses based on ticket content(チケット内容に応じて異なるレスポンスを返す)
- Improve escalation workflows using macros(マクロを使用したエスカレーションワークフローの改善)
- Nice little macro to collect requester system details(リクエスタのシステムの詳細を収集するためのマクロ)
- How to email ticket info automatically to Non-Agents(エージェントではないメンバーに自動的にチケットをメールで送る方法)
- On Hold Status Reminders(待機中ステータスのリマインダ)
- Escalation Process & Macros Template(エスカレーションプロセスとマクロのテンプレート)
- Customize the date format in a macro(日付形式をマクロでカスタマイズする)
- How to export Zendesk macros into a spreadsheet(Zendeskマクロをスプレッドシートにエクスポートする方法)(APIによる解決策)
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