この記事では、マクロについて学習し、アカウントで使用するのに役立つリソースのリストを提供します。
ドキュメント
- チケット用のマクロを作成する方法
- マクロアクションのステートメントを作成する方法
- 既存のチケットからのマクロの作成
- マクロを使ったチケットの更新
- マクロの整理と管理
- リキッドマークアップを使用して自動化、マクロ、トリガでha複数の言語をサポートする（ProfessionalおよびEnterprise）
- Using macros to start side conversations（マクロを使用してサイドカンバセーションを開始する） (Collaboration add-on)
ベストプラクティスおよびレシピ
コミュニティ
- Give different responses based on ticket content（チケット内容に応じて異なるレスポンスを返す）
- Improve escalation workflows using macros（マクロを使用したエスカレーションワークフローの改善）
- Nice little macro to collect requester system details（リクエスタのシステムの詳細を収集するためのマクロ）
- How to email ticket info automatically to Non-Agents（エージェントではないメンバーに自動的にチケットをメールで送る方法）
- On Hold Status Reminders（待機中ステータスのリマインダ）
- Escalation Process & Macros Template（エスカレーションプロセスとマクロのテンプレート）
- Customize the date format in a macro（日付形式をマクロでカスタマイズする）
- How to export Zendesk macros into a spreadsheet（Zendeskマクロをスプレッドシートにエクスポートする方法）（APIによる解決策）
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