Zendesk管理センターの「チームメンバー」ページで、管理者はチームメンバー（以前は「スタッフ」と呼ばれていたメンバー、エージェント、管理者）を作成および管理することができます。このリストには、エンドユーザー（「カスタマー」とも呼ばれる）以外のすべてのユーザーが含まれます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
- 「チームメンバー」ページの場所
- 「チームメンバー」ページについて
- 「チームメンバー」ページの使い方
「チームメンバー」ページの場所
「チームメンバー」ページは管理センターにあります。
「チームメンバー」ページを開くには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
「チームメンバー」ページについて
「チームメンバー」ページでは、すべてのエージェント、管理者、アカウントオーナーを一覧表示できます。チームメンバーの大多数はエージェントです。エージェントは、エンドユーザーとやりとりしながら、チケットを解決します。管理者は、エージェントのロールや権限を定義し、Zendeskインスタンスの管理やカスタマイズを行います。
このページで、新しいチームメンバーを追加したり、チームメンバーを検索したり、ユーザープロフィールにアクセスしてチームメンバーのロールや権限を管理したりすることができます。
「チームメンバー」ページの使い方
「チームメンバー」ページでチームを管理する方法については、以下の各記事を参照してください。
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