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クエリのカスタマイズ


レポートの編集

現在のプランを確認 レポートを作成した後は、いつでもそのレポートに戻り、編集することができます。 ダッシュボードに含まれるレポートを変更した場合、ダッシュボードを再度公開するまでは、更新されたレポートはそのダッシュボードに表示さ...

編集日時:2024年6月21日

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レポートのカスタマイズ

現在のプランを確認 レポートを作成または編集するためにレポートを開いたら、ビジネスのニーズに合わせてレポートの外観と結果をカスタマイズできます。カスタマイズメニューは、レポートビルダーの右側のサイドバーにあります。 次のメニュ...

編集日時:2024年6月21日

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グラフのタイプやオプションのカスタマイズ

現在のプランを確認 グラフの表示タイプは、必要な形式でデータを表示するのに役立ちます。レポートにメトリックと属性を追加すると、最適な形式でレポートが自動的に表示されます。ただし、レポートで使用されるグラフのタイプや、グラフの表...

編集日時:2024年6月21日

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メトリック名と属性名を編集する方法

現在のプランを確認 カスタムメトリックと属性のプロパティを編集したり、ビルトインメトリックまたは属性を複製して編集可能なコピーを作成したりできます。 メトリックまたは属性を編集するには メトリックや属性のパネル(「メトリック」、...

編集日時:2024年6月21日

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レポートをフィルターする方法

現在のプランを確認 フィルターは、Exploreレポートから返される結果を制御するために使用します。フィルターを使用する場合の例を次に示します。 特定の期間の結果のみを表示する場合 特定のグループのみを対象とするよう結果を制...

編集日時:2024年6月21日

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結果の表示形式の変更

現在のプランを確認 Exploreでレポートを作成した後、グラフ設定メニュー()の「表示形式」オプションを使用して、結果の表示形式をパーセント、通貨、タイムスタンプまたはカスタム形式に変更できます。この記事では、結果をExplo...

編集日時:2024年6月21日

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結果の並べ替え

現在のプランを確認 レポートにデータを追加すると、結果は、定義に使われている属性の元の順序で表示されます。順序は通常、アルファベット順、日付順、または順序付きセットで指定された順序です(「セットを作成する」を参照)。 この記事で...

編集日時:2024年6月21日

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テーブルの操作

現在のプランを確認 Exploreには、レポート結果を表示するための多くのグラフ表示タイプが備わっていますが、情報を表示するのにシンプルなテーブル形式が最適な場合もあります。テーブルは、たとえば、一定期間に収集したデータを比較す...

編集日時:2024年6月21日

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データヒントの使用

現在のプランを確認 レポートを作成した後、結果のデータポイントにカーソルを合わせるとデータヒント(ツールヒントとも呼ばれる)が表示されます。この例では、Voiceチケットチャネルのチケット数を示すデータヒントを表示できます。 ...

編集日時:2024年6月21日

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ドリルインを使用したレポートの絞り込み

現在のプランを確認 ドリルインでExploreのレポート結果の絞り込みが可能になりました。選択した追加の属性を使ってメトリックを切り出したり、レポートビューアでさまざまな属性を選択したりできます。たとえば、担当者名を基準にす...

編集日時:2025年1月23日

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積み上げグラフを使用した結果の表示

現在のプランを確認 「積み上げグラフ」では、グラフの各横棒または縦棒がそれぞれサブセクションとして、合計を構成しています。たとえば、チケットが解決された年でチケットを表示する縦棒グラフを作成した場合、縦棒をさらにチケットの満足度...

編集日時:2024年6月21日

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経時的な傾向を比較するグラフ

現在のプランを確認 経時的に結果の傾向を追いたい場合は、流れを把握できるように、左から右へ推移するグラフが良いでしょう。 以下のグラフは、時間とともに変化する傾向を示すレポートを作成するのに適したグラフのタイプです。 折れ線 列...

編集日時:2024年6月21日

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メトリックを軸にしたグラフ

現在のプランを確認 他のグラフやチャートでは属性によって少なくとも1つの軸が定義されていますが、以下のグラフでは測定値は軸としてのみ使用されます。これにより、尺度を変更せずに、複数の測定値を比較できます。1つのメトリックだけを表示...

編集日時:2024年6月21日

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メトリックを比較するグラフ

現在のプランを確認 あらゆるグラフ形式を使ってメトリックを比較できますが、1つのメトリックの結果のみを表示したり、属性を追加せずに複数のメトリックを比較することもできます。ウォーターフォールチャートを除き、以下のタイプのグラフは...

編集日時:2024年6月21日

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カテゴリを比較するグラフ

現在のプランを確認 Exploreには、チームやカテゴリの結果を比較するレポートの理解に役立つグラフタイプが用意されています。これらのグラフは、属性(カテゴリ)に関連する評価基準のレポートに適しています。 カテゴリの比較には次...

編集日時:2024年6月21日

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ワークフローを表示するグラフ

現在のプランを確認 会社の業績を確認する場合、会社のワークフローを最もよく表すことができるグラフのタイプを使用します。これらのグラフタイプは、測定結果の比較ではなく結果の推移を示すのに適しています。 ワークフローチャートには、次...

編集日時:2024年6月21日

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値と全体の結果を比較するグラフ

現在のプランを確認 個々の値が全体の結果に占める割合を分析できるよう、Explorerには、データを簡単に表示できるビジュアライゼーションが用意されています。たとえば、どのグループが最も多くのチケットを解決しているか、またはどの...

編集日時:2024年6月21日

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