이 페이지에는 스팸을 방지하고 관리하기 위한 리소스가 나열되어 있습니다.
다음 리소스를 이용할 수 있습니다.
Zendesk 인스턴스의 보안에 대해 궁금한 점이 있으면 Zendesk에 직접 문의하세요. 보안 위반이 의심되는 경우에는 제목줄에 “보안”이라고 적고 자세한 내용과 함께 티켓을 제출하세요. 또는 security@zendesk.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
스팸 방지하기
일반 가이드라인
스팸 방지를 돕는 Zendesk 도구 및 기능
- 허용 목록 및 차단 목록을 설정하여 이메일 지원 요청 제어하기
- 수신 이메일 인증하기(SPF, DKIM, DMARC)
- 일시 중단된 티켓과 스팸을 이해하고 관리하기
- 상담사 및 관리자를 위한 2단계 인증 관리하기
- 비밀번호 보안 수준 설정하기
- Zendesk의 통합 인증(SSO) 옵션
- 최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기
- IP 제한을 사용하여 Zendesk Support 및 헬프 센터에 대한 액세스 제한하기
- 요청 및 업로드 API에 대한 인증을 요구합니다.
스팸 식별 및 관리하기
- 피싱 공격을 찾아내는 방법
- 플래그가 지정된 티켓에 대한 정보
- 보낸 사람 인증 플래그 이해하기
- 티켓을 스팸으로 표시하고 요청자 일시 중단하기
- 일시 중단된 티켓 검토를 위한 가이드라인
- “스팸으로 감지”는 무엇을 의미하나요?
- 문의 양식으로 인해 발생하는 스팸 공격을 어떻게 멈출 수 있나요?
- 웹 서비스를 통해 제출된 스팸을 어떻게 방지할 수 있나요?
- Chat 위젯으로 인해 발생하는 스팸 공격을 어떻게 멈출 수 있나요?
- Zendesk에서 스팸 티켓을 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
- 제 계정에 스푸핑된 이메일이 오는 이유가 무엇인가요?
- 티켓 업데이트에 대한 모든 이벤트 보기
- 필수 보안 알림을 받을 이메일 주소 지정하기
헬프 센터에서 스팸 방지 및 관리하기