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보기를 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일로 내보낼 수 있습니다. CSV 파일에는 보기에 있는 각 티켓의 항목과 해당 티켓에 연결된 모든 티켓 정보가 포함됩니다.
CSV 파일을 생성하는 데 처리 작업이 필요하므로 10분마다 한 번씩만 보기를 내보낼 수 있습니다. 내보내기 요청을 한 후 10분이 안 되어 다른 요청을 하면 오류 메시지가 표시됩니다.
커뮤니티 팁! 커뮤니티에서 Serge가 작성한 이 보기 내보내기에 대한 제안을 확인해 보세요.
보기를 CSV 파일로 내보내려면 다음과 같이 하세요.
- Support의 사이드바에서 보기 아이콘(
)을 클릭한 다음 보기를 선택합니다. - 보기에 따라 오른쪽 위에 있는 CSV 내보내기를 클릭하거나 작업 > CSV로 내보내기를 클릭합니다.
내보내기 옵션이 보이지 않으면 필터가 적용되었는지 확인하여 지웁니다. 보기를 내보내려면 필터가 해제되어야 합니다.
- 이메일을 확인하세요. CSV 파일의 다운로드 링크가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 이메일은 사용자 프로필에 있는 기본 이메일 계정으로 전송됩니다.
댓글 12개
David Durr
We have PI and PII within ZenDesk. There needs to be a way to enable this for certain team members or admins only.
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Christine Diego
At the moment, it's not possible to export tickets directly from views with filters. Only non-filtered views can be exported. For more information, see the article: Exporting a view of tickets. You can check this article for details Can I export tickets when the view has filters?
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Sara Cardona Lopez
Buen día.
¿Cuándo se podrá descargar una vista con filtros hechos desde support? Toma demasiado tiempo descargar la vista completa para luego hacer los filtros en el csv.
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Ivan Miquiabas
Thanks for reaching out!
We do not have an option to edit the way data is exported in the CSV file. Although you do have an option to use a program like Microsoft Excel or Google Sheets to edit it after the Export. Importing and exporting values for ticket fields
Hope that helps!
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Tatiana Christensen
Hello,
Is there a way to edit the way the data is exported in the CSV file?
In one of the reports, we get percentages and have to identify and format % in a long list of data. Is there a way to format or remove the % in the exported csv without altering the report?
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Sydney Neubauer
+1 to what 1263169144090 has stated - this is a huge liability as we have data that should not leave Zendesk and the fact that any Agent can do this, is a huge concern
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Vinod Borhade
Does Views support Dynamic Content Placeholder , current CSV get download with {{dc...}} , this not get converted to actual Text.
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Sydney Neubauer
5697815170842 I don't believe there is a permission tied to this (your screenshot is regarding Explore reports) but I agree that there should be as there is PII that we would not want Agents to have access to. If you make a feedback post, definitely link me to it!
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Magda Wierzbicka
Hello,
Is it possible to disable ticket view export option for agents? I checked the role permissions and it seems they shouldn't have access to it but this option remains available in Support. Is that a native feature?
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Jose Mª
Muchas gracias, Javier.
Un saludo.
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