Suite Professional 플랜 이상에서 사용 가능

Explore Professional 플랜 이상에서 사용 가능

Explore 사용법이 Explore를 배우고 실제 시나리오를 발견하는 데 유용하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 하지만 많은 사용법이 있으므로 원하는 사용법을 찾는 것이 어려울 수 있습니다.

도움이 되고자 페이지 조회 수를 기준으로 인기 레시피 20개를 나열하여 인기 메뉴를 확인할 수 있습니다. 매달 이 문서를 새로 고칩니다.

모든 Explore 사용법의 전체 목록을 참조하세요.

  1. 첫 번째 응답 시간에 대한 리포팅
  2. 티켓 ID 및 상담사 레그별 거절 통화 및 부재중 통화
  3. 만들어진 티켓 및 해결된 티켓에 대한 리포팅
  4. 모든 고객 만족도 댓글 표시
  5. 필드 지속 시간 리포팅
  6. 태그를 사용하여 매크로에 대한 리포팅
  7. 그룹 전체의 티켓 배정 추적
  8. SLA 성과 검토
  9. 대시보드 필터 이해
  10. 원터치 티켓
  11. 상담사별 고객 만족도에 대한 리포팅
  12. 전체 해결 시간에 대한 리포팅
  13. 중첩된 드롭다운 필드에 대한 리포팅
  14. 티켓에 대한 상담사 상호작용
  15. 사용자 지정 티켓 필드에 대한 리포팅
  16. 사용자 지정 티켓 상태에 대한 리포팅
  17. 시간 추적 앱 - 티켓 처리 시간 측정
  18. 시간 추적 앱 - 업데이트 처리 시간 측정
  19. 사용자 지정 옴니채널 대기열 성과 리포팅
  20. 상담사 부조종사 자동 지원 기능에 대해 리포팅하기

새 Explore 사용법에 대한 아이디어나 제안이 있으세요? 아래 댓글을 통해 알려주세요!

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