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Zendesk EAP - Entity detection

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The entity detection feature is working on some messaging tickets and not working on some Wanted to understand what is i...

2025년 2월 15일에 게시됨 · Tabish Khan

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Hi Everyone, Have just gotten our hands dirty with the Entity Detection EAP - I am highly impressed by this so far, and ...

2025년 3월 24일에 게시됨 · Paul Tarling

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Hello and thank you for your contributions and feedback on this EAP. Based on your feedback, we’ve implemented some upda...

2025년 3월 31일에 게시됨 · David Falé

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Hello. I am unable to create a regex predection due to the error “Expression is too broad, try making it more specific”....

2025년 3월 25일에 게시됨 · Ahmed Zaid

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The entity detection feature allows you to define and detect unique information in tickets and messagin...

2024년 7월 11일에 게시됨 · David Falé

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Hi, I was quite surprised, when the new field ask me to add all potential field options. Can we convert existing fields ...

2024년 7월 16일에 게시됨 · Tobias Hermanns

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Does this feature allow now or in the future to detect dynamic data? For example, can I setup dection for an order numbe...

2024년 7월 16일에 게시됨 · Michael

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Hi, i can´t download the Template it will forward me back to support.zendesk.com Thanks. Tobi

2024년 7월 16일에 게시됨 · Tobias Hermanns

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Hi, we can´t do modification on this field. I want set it to "Required" to Solve" that if AI not find it, Agents still n...

2024년 9월 12일에 게시됨 · Tobias Hermanns

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Hi,

2024년 9월 25일에 게시됨 · Tobias Hermanns

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