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Lee Ryall
가입한 날짜: 2022년 4월 12일
·
마지막 활동: 2023년 7월 10일
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Hi,
Is there a cost involved for adding a UK Talk number?
Many thanks
댓글 보기 · 2023년 6월 12일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
I thought that might be the case Izabella, thank you for all your support on this.
댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Sorry one further question - how do edit or add more columns to the home ticket dashboard?
댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Ignore my last comment as I have used one of the guides to resolve this
댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Hi,
I can see the default priority within "fields" and it's active but not showing in the tickets.
There is nothing in the "forms" section so how do I go about adding it in?
댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Thanks again Izabella.
Where in the Admin Centre would I find the Priority feature?
댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Hi Izabella,
Thank you for answering the first question, that's great!
Regards the second point, ideally I want my agents to be able to just flag an individual ticket for specific attention so that it is visible as a priority.
댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
Also, is there a way of "flagging" as you would in Outlook so that it then becomes a priority?
댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall
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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함
How do I add "on hold" as an option within my tickets, as I only have "new, open, pending and solved"?
댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall
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