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Lee Ryall

가입한 날짜: 2022년 4월 12일

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마지막 활동: 2023년 7월 10일

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님의 최근 활동 Lee Ryall

Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk

Thank you Joyce

댓글 보기 · 2023년 6월 14일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up Talk

Hi,

Is there a cost involved for adding a UK Talk number?

Many thanks

 

댓글 보기 · 2023년 6월 12일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

I thought that might be the case Izabella, thank you for all your support on this.

댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Sorry one further question - how do edit or add more columns to the home ticket dashboard?

댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Ignore my last comment as I have used one of the guides to resolve this

댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Hi,

I can see the default priority within "fields" and it's active but not showing in the tickets.

There is nothing in the "forms" section so how do I go about adding it in?

댓글 보기 · 2022년 5월 25일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Thanks again Izabella.

Where in the Admin Centre would I find the Priority feature?

댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Hi Izabella,

Thank you for answering the first question, that's great!

Regards the second point, ideally I want my agents to be able to just flag an individual ticket for specific attention so that it is visible as a priority.

댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

Also, is there a way of "flagging" as you would in Outlook so that it then becomes a priority?

댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall

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Lee Ryall님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

How do I add "on hold" as an option within my tickets, as I only have "new, open, pending and solved"?

댓글 보기 · 2022년 5월 24일에 게시됨 · Lee Ryall

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