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Fluxo de trabalho de suporte no Guide
O alinhamento do Support com o Guide permite que os agentes encontrem conteúdo na Central de Ajuda e enviem links de artigos em suas respostas aos clientes, aumentando a probabilidade de os tickets serem resolvidos em um contato.
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Práticas recomendadas de autoatendimento
Pode ser desafiador começar a criar conteúdo. Confira nossas orientações sobre como fornecer uma solução de autoatendimento excelente para seus clientes.
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