Recursos de macros

Este artigo apresenta uma lista de recursos para ajudar você a saber mais sobre macros e como usá-las em sua conta. 

Documentação

• Criação de macros para tickets
• Criação de instruções de ação de macros
• Criação de macros de tickets existentes
• Uso de macros para atualização de tickets
• Organização e gerenciamento de macros
• Uso da marcação Liquid para suporte a vários idiomas em automações, macros e gatilhos (Professional e Enterprise)
• Uso de macros para iniciar conversas paralelas (complemento Colaboração)

Práticas recomendadas e receitas

• Práticas recomendadas para macros
• Receita do Explore: relatórios sobre macros usando tags

Comunidade

• Oferecimento de respostas diferentes de acordo com o conteúdo do ticket
• Melhoria dos fluxos de trabalho de encaminhamento usando macros
• Macro legal para coletar detalhes do sistema do solicitante 
• Como enviar informações de ticket por email automaticamente para não agentes
• Lembretes do status em espera
• Processo de encaminhamento e modelo de macros
• Personalização do formato de data em uma macro
• Como exportar macros do Zendesk para uma planilha (solução de API)