Este artigo contém uma lista de referência de nossas receitas de fluxos de trabalho. Para ver uma lista completa de recursos, consulte Fluxos de trabalho.
Receitas de fluxo de trabalho:
- Gerenciar interrupções usando políticas de SLA
- uso de gatilhos para gerenciar solicitações de clientes importantes (campos de organização personalizados)
- uso de gatilhos para gerenciar solicitações de clientes importantes (diversas organizações)
- Notificação de endereços de e-mail externos
- Gerenciamento da sua fila de transferência
- envio de lembretes de ticket automatizados para os clientes
- Como agentes restritos podem atribuir tickets a agentes fora de seus grupos?
- Configuração do gerenciamento básico de alterações (exemplo de TI)
- Configuração do assistente de processo de gerenciamento de alterações (exemplo de TI)
- Campos de usuário e organização (exemplo de TI interno)
- Campos de usuário e organização (exemplo de suporte de software)
- Campos de usuário e organização (exemplo de empresas varejistas)
- Uso da função de agente light para um fluxo de trabalho de aprovação de cliente
- Configuração do Zendesk Support para jogos
- Condução de pedidos através do Zendesk Support
- Criação de um processo de aprovação
- Fechamento automático de tickets criados por chamadas abandonadas
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