Este artigo contém uma lista de referência de nossas receitas de gatilhos. Para ver uma lista completa de recursos, consulte Recursos de gatilho.
Receitas de gatilhos do Zendesk:
- Envio de notificações de feriado usando gatilhos
- Como atribuir um ticket de acompanhamento ao atribuído no ticket fechado
- Posso configurar um gatilho para adicionar um comentário a um ticket?
- Como encaminho tickets para grupos com base no endereço de suporte no qual eles são recebidos?
- Notificação de endereços de e-mail externos
- Como evitar que notificações por e-mail sejam enviadas em tickets de SMS?
- Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
- Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
- Envio de notificações de feriado usando gatilhos
- Marcação automática com tags de tickets de usuários e organizações específicos
- Adição de comentários e observações a tickets usando gatilhos (complemento IA avançada)
- Fechamento automático de tickets criados por chamadas abandonadas
- uso de gatilhos para gerenciar solicitações de clientes importantes (campos de organização personalizados)
- uso de gatilhos para gerenciar solicitações de clientes importantes (diversas organizações)
- Como posso enviar respostas automatizadas de um endereço de suporte específico?