Depois de criar ou atualizar um agente de IA avançado, você pode testar se ele funciona conforme o esperado antes de ativá-lo. No complemento, você pode acessar um widget de teste para testar com segurança a experiência geral do cliente ou fluxos de diálogo específicos.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Teste de conversas completas do agente de IA
Você pode usar a ferramenta Testar agente de IA para simular a experiência atual do cliente ao interagir com o agente de IA. Ela começa com a resposta de boas-vindas e inclui todas as configurações ativas no momento, incluindo instruções. As conversas de teste são gravadas em registros de conversas para revisão posterior.
Como testar um agente de IA
- Em Agentes de IA - Avançado, no canto superior direito, use o campo de lista suspensa para selecionar o agente de IA que você quer testar.
- Clique em Testar agente de IA. O widget de teste é exibido.
- Use o widget para iniciar uma conversa com o agente de IA.
- Para reiniciar a conversa, clique no ícone do menu de opções (
) no widget de teste e selecione Reiniciar chat. - Para ir diretamente à conversa registrada, clique no ícone do menu de opções () no widget de teste e selecione Abrir nos registros de conversas.
Teste de diálogos específicos em agentes de IA
Ao usar o criador de diálogos para criar fluxos de conversa para o agente de IA, você pode testar o diálogo no qual está trabalhando. Também é possível testar uma ramificação do diálogo começando por um bloco específico.
Como testar um diálogo
- Crie um novo diálogo ou abra um diálogo para edição.
- No canto superior direito, clique em Testar diálogo.
- Na caixa de diálogo Parâmetros da sessão, execute uma das seguintes ações:
- Para testar o fluxo usando um parâmetro específico, selecione um parâmetro, insira um valor e clique em Testar.
- Para ignorar todos os parâmetros definidos anteriormente, clique em Testar sem parâmetros.
Dica: para lembrar sua seleção da próxima vez, desmarque a opção Perguntar sempre.
- No widget de teste que aparece, teste o diálogo enviando mensagens ao agente de IA.
- Para alterar os parâmetros da sessão durante um teste, clique no ícone do menu de opções () no widget de teste e selecione Alterar parâmetros.
- Para reiniciar uma conversa, clique no ícone do menu de opções () no widget de teste e selecione Reiniciar chat.
- Para ir diretamente à conversa registrada, clique no ícone do menu de opções () no widget de teste e selecione Abrir nos registros de conversas.
Como testar uma ramificação de um diálogo
- No criador de diálogos, passe o cursor do mouse sobre o bloco pelo qual você quer começar e clique em Testar ramificação (
).Você pode começar por qualquer tipo de bloco, exceto blocos de mensagem do cliente e de vinculação.
Revisão de casos de uso ou intenções previstos
Em qualquer modo de teste, você pode revisar os principais casos de uso ou intenções que o agente de IA previu para uma mensagem do cliente, incluindo o nível de confiança. Se você está usando um agente de IA agêntica ou sem treinamento, são exibidas previsões de casos de uso. Se está usando um agente de IA baseado em expressões, são exibidas previsões de intenção.
- No widget de teste, passe o cursor do mouse sobre uma mensagem do cliente.
- Clique no ícone Visualizar intenções previstas (
) à esquerda da mensagem. A caixa de diálogo com as principais previsões é exibida.