Administradores, gerentes de conta e gerentes (de espaço de trabalho) podem adicionar ou remover usuários de espaços de trabalho específicos usando a página Usuários ou a página Membros dentro de cada espaço de trabalho.
Líderes só podem adicionar e remover usuários na página Membros dentro de cada espaço de trabalho.
Administradores, gerentes de conta e gerentes (de espaço de trabalho) também podem gerenciar permissões de membros do espaço de trabalho. Consulte Noções básicas sobre funções e permissões no Zendesk QA.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Adição de membros ao espaço de trabalho
- Remoção de membros do espaço de trabalho
- Edição das permissões do espaço de trabalho de um membro
Artigos relacionados:
Adição de membros ao espaço de trabalho
Como adicionar membros ao espaço de trabalho
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Em Espaços de trabalho, clique no nome do espaço de trabalho que você quer editar.
- Clique em Membros. A lista de usuários do espaço de trabalho é exibida.
- Clique em Adicionar membros.
- Selecione os usuários que você quer adicionar a esse espaço de trabalho.
- Clique em Adicionar membros de novo.
Remoção de membros do espaço de trabalho
Você pode remover os membros individualmente executando as instruções a seguir ou remover vários membros de um espaço de trabalho em massa.
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Em Espaços de trabalho, clique no nome do espaço de trabalho que você quer editar.
- Clique em Membros. A lista de usuários do espaço de trabalho é exibida.
- Passe o cursor do mouse e clique no X ao lado do membro que você quer remover.
- Clique em Remover membro.
Como remover vários membros em massa
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Em Espaços de trabalho, clique no nome do espaço de trabalho que você quer editar.
- Clique em Membros. A lista de usuários do espaço de trabalho é exibida.
- Selecione os membros do espaço de trabalho que você quer remover.
Uma barra de ferramentas é exibida no final da lista. Clique em Remover membros.
- Clique em Remover membros de novo.
Edição das permissões do espaço de trabalho de um membro
Você pode editar as permissões do espaço de trabalho de um único membro executando as instruções a seguir ou editar as permissões do espaço de trabalho de vários membros em massa.
Como editar as permissões do espaço de trabalho de um membro
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Em Espaços de trabalho, clique no nome do espaço de trabalho que você quer editar.
- Clique em Membros. A lista de usuários do espaço de trabalho é exibida.
- Clique nas permissões do espaço de trabalho do usuário e use o menu de lista suspensa para selecionar as permissões do espaço de trabalho desse membro: Gerente, Líder, Revisor ou Agente.
Observação: as mudanças são aplicadas automaticamente, o que pode afetar o acesso do membro a certas partes do espaço de trabalho. Saiba mais sobre funções e permissões do espaço de trabalho.
Como editar as permissões do espaço de trabalho de vários usuários em massa
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Em Espaços de trabalho, clique no nome do espaço de trabalho que você quer editar.
- Clique em Membros. A lista de usuários do espaço de trabalho é exibida.
- Selecione os membros cujas permissões do espaço de trabalho você quer alterar.
Uma barra de ferramentas é exibida no final da lista. Clique em Editar permissões.
- Selecione as permissões do espaço de trabalho dos usuários: Gerente, Líder, Revisor ou Agente.
- Clique em Salvar alterações.