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Este artigo se aplica ao Agentes de IA - Essencial e à funcionalidade legada do agente de IA.

Depois de criar um agente de IA, você pode configurar a marca e os canais aos quais ele está associado.

  • A marca determina qual central de ajuda o agente de IA usa para criar respostas generativas a dúvidas de clientes.
  • Os canais determinam onde o agente de IA é capaz de interagir com os clientes.

Você deve ser administrador para configurar a marca e os canais do agente de IA.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

  • Configuração da marca da central de ajuda que um agente de IA usa
  • Configuração dos quais canais em que um agente de IA está disponível

Artigo relacionado:

  • Conexão de origens de conteúdo externo a um agente de IA para viabilizar as respostas geradas por IA
  • Visualização e definição de configurações para agentes de IA

Configuração da marca da central de ajuda que um agente de IA usa

A marca associada a um agente de IA determina qual central de ajuda ele usa para criar resposta generativas. Ao criar o agente de IA, você seleciona uma marca para ele, mas pode atualizá-la a qualquer momento.

Como atualizar a marca do agente de IA

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
  3. Clique na aba Configurações.
  4. Clique na seção Marca e canais para expandi-la.
  5. Em Marca, clique na lista suspensa e selecione a marca à qual o agente de IA deve ser associado.

  6. (Opcional) Selecione Sempre mostrar título e visualização de artigos restritos se você quer que usuários não autenticados vejam um título e um trecho curto de artigos restritos da central de ajuda.

Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações na marca do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.

Configuração dos quais canais em que um agente de IA está disponível

Na primeira vez que você publica um agente de IA, deve selecionar os canais associados a ele. No entanto, você pode atualizar a qualquer momento em quais canais o agente de IA está disponível aos clientes. Você pode selecionar apenas canais que estão associados à marca do agente de IA.

Como configurar canais do agente de IA

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
  3. Clique na aba Configurações.
  4. Clique na seção Marca e canais para expandi-la.
  5. Nas seções Mensagens e E-mail e formulário web, selecione um ou mais canais nos quais o agente de IA deve estar disponível.
    Observação: Quando você ativa um canal de e-mail ou formulário web para uma marca, o canal da API também é ativado automaticamente.

Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações nos canais do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.

Para mais informações sobre o que acontece quando você publica um agente de IA em canais selecionados, consulte Sobre a publicação de agentes de IA.

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