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Este artigo se aplica ao Agentes de IA - Essencial e à funcionalidade legada do agente de IA.

Depois de criar um agente de IA, você pode configurar a marca e os canais aos quais ele está associado.

  • A marca determina qual central de ajuda o agente de IA usa para criar respostas generativas a dúvidas de clientes.
  • Os canais determinam onde o agente de IA é capaz de interagir com os clientes.

Você deve ser administrador para configurar a marca e os canais do agente de IA.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

  • Configuração da marca da central de ajuda que um agente de IA usa
  • Configuração dos quais canais em que um agente de IA está disponível

Artigo relacionado:

  • Visualização e definição de configurações para agentes de IA

Configuração da marca da central de ajuda que um agente de IA usa

A marca associada a um agente de IA determina qual central de ajuda ele usa para criar resposta generativas. Ao criar o agente de IA, você seleciona uma marca para ele, mas pode atualizá-la a qualquer momento.

Como atualizar a marca do agente de IA

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
  3. Clique na aba Configurações.
  4. Clique na seção Marca e canais para expandi-la.
  5. Em Marca, clique na lista suspensa para selecionar a marca à qual o agente de IA deve ser associado.

Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações na marca do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.

Configuração dos quais canais em que um agente de IA está disponível

Na primeira vez que você publica um agente de IA, deve selecionar os canais associados a ele. No entanto, você pode atualizar a qualquer momento em quais canais o agente de IA está disponível aos clientes. Você pode selecionar apenas canais que estão associados à marca do agente de IA.

Como configurar canais do agente de IA

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
  3. Clique na aba Configurações.
  4. Clique na seção Marca e canais para expandi-la.
  5. Nas seções Mensagens e E-mail e formulário web, selecione um ou mais canais nos quais o agente de IA deve estar disponível.

Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações nos canais do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.

Para mais informações sobre o que acontece quando você publica um agente de IA em canais selecionados, consulte Sobre a publicação de agentes de IA.

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