Depois de criar um agente de IA, você pode configurar a marca e os canais aos quais ele está associado.
- A marca determina qual central de ajuda o agente de IA usa para criar respostas generativas a dúvidas de clientes.
- Os canais determinam onde o agente de IA é capaz de interagir com os clientes.
Você deve ser administrador para configurar a marca e os canais do agente de IA.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Configuração da marca da central de ajuda que um agente de IA usa
- Configuração dos quais canais em que um agente de IA está disponível
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Configuração da marca da central de ajuda que um agente de IA usa
A marca associada a um agente de IA determina qual central de ajuda ele usa para criar resposta generativas. Ao criar o agente de IA, você seleciona uma marca para ele, mas pode atualizá-la a qualquer momento.
Como atualizar a marca do agente de IA
- Na Central de administração, clique em
IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
- Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
- Clique na aba Configurações.
- Clique na seção Marca e canais para expandi-la.
- Em Marca, clique na lista suspensa para selecionar a marca à qual o agente de IA deve ser associado.
Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações na marca do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.
Configuração dos quais canais em que um agente de IA está disponível
Na primeira vez que você publica um agente de IA, deve selecionar os canais associados a ele. No entanto, você pode atualizar a qualquer momento em quais canais o agente de IA está disponível aos clientes. Você pode selecionar apenas canais que estão associados à marca do agente de IA.
Como configurar canais do agente de IA
- Na Central de administração, clique em
IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
- Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
- Clique na aba Configurações.
- Clique na seção Marca e canais para expandi-la.
- Nas seções Mensagens e E-mail e formulário web, selecione um ou mais canais nos quais o agente de IA deve estar disponível.
Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações nos canais do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.
Para mais informações sobre o que acontece quando você publica um agente de IA em canais selecionados, consulte Sobre a publicação de agentes de IA.