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      Zendesk ZAFClient API stream(스트리밍) 기능 문의
      안녕하세요. 현재 타 API 에서 stream 으로 연속해서 단어를 보내주는 API 가 있습니다. 파이썬에서는 연속으로 받는 것을 확인하였고 api 상 문제가 없으나 zendesk 쪽에서 받을려고 하니 에러가 납니다...

      Publicado 17 de mar. de 2025 · 관리자 관리자

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      트리거 작업 내용 속 이메일 본문에 들어갈 자리표시자 내용에 링크를 포함할수 있을까요?
      접수 알림 메일 내에 필요한 가이드 및 헬프센터 내의 보여주고 싶은 링크를 넣고 싶습니다 문의자들이 이메일로 직접 문의를 하기 보다는, 문의글 등록 페이지(웹양식) 을 통해 문의를 남기고 있습니다. (자동 이메일 답...

      Publicado 23 de jan. de 2025 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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      Zendesk api 로 호출받을때 일부는 안받게 가능할까요?
      예를 들어서 티켓 정보 API 를 불러올때 사용자와 제목은 api로 안받고 나머지 받을 수 있는 설정이 있을까요? 무조건 api 규격이 있고 api 호출해서 받은 정보를 저희쪽에서 걸러야하는건지 알고싶습니다.

      Publicado 23 de dez. de 2024 · 관리자 관리자

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      api/v2/help_center/articles/search.json API 결과값이 다릅니다.
      page 기준으로 다운 받았을 때(next_page 에 있는 url을 통한 데이터 긁어오기) categori_cmd_url = f'{cmd_url}/api/v2/help_center/articles/search.js...

      Publicado 26 de jul. de 2024 · 관리자 관리자

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      Sunshine Conversations 201 Created 질문
      whatsapp 의 아웃바운드 Develop 사이트는 아래에 있습니다.

      Publicado 15 de nov. de 2024 · 관리자 관리자

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      자동해결 사용량 늘리지 않고, 내부적으로 챗봇이 올바르게 문서 추천하는지 테스트 할 수 있는 방법 문의
      문서가 제대로 추천이 되는지 계속 테스트 해봐야하는데, 자동해결 사용량 늘리지 않는 방법이 있나요? 지금 문서가 빈약해서인지, 내부 컨텐츠 레이블을 잘 지정해야하는지 진짜 잘 모르겠지만, 완성도를 높이기 위해 챗봇에...

      Publicado 28 de out. de 2024 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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      상담사만 볼수있는 티켓 필드의 값을 미리 채워진 티켓 양식 URL 로 포함할수 있나요?
      사전 설명을 드리자면 저희 서비스를 사용하는 고객사의 이용자가 저희에게 직접 문의 하는 경우가 종종 있습니다. 어느 (고객사의) 플랫폼 이용자인지 가끔 알수가 없는 경우 있다 보니 이참에 ZD 필드를 2개 만들어두려...

      Publicado 09 de jan. de 2025 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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      자동 해결 기능에서 선택지 팝업을 편집할수 있나요?
      지금 굉장히 자주 들어오는 문의들 중, 절차나 조건이 되지 않는 이용자의 문의가 자주 오고 있습니다. 관련 레이블이나, 키워드 이런건 금방 충족이되서 제가 원하는 가이드문서가 보여지고 있습니다. 다만, 해당 문서는 ...

      Publicado 03 de dez. de 2024 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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      메시징에서 자동번역되어 나가는 답변 상의 단어를 어떻게 대문자로만 고정해서 나오게 할 수 있을까요?
      일부러 서비스명을 헬프센터 내 모든 가이드에 대문자로 해두었는데 예시 : GAGLE 메시징 챗봇의 자동 번역 기능을 쓰면 자꾸 Gagle 이라고 번역이 됩니다. 대화봇의 플로우상의 각 메시지는 수동으로 번역본을 만들...

      Publicado 24 de dez. de 2024 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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      client.invoke("routeTo", "ticket", "new"); 반대되는 코드 있을까요?
      이게 신규 티켓을 여는 코드인데 반대로 신규티켓을 닫아버리는 코드 있을까요? 티켓 상태값 변경 말고 말그대로 client.invoke("routeTo", "ticket", "new"); 로 나온 신규티켓들을 꺼버리고...

      Publicado 05 de dez. de 2024 · 관리자 관리자

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