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触发器 是您定义的业务规则，在事件发生后立即运行，并在满足特定条件时自动执行操作。Zendesk 有多种类型的触发器，在 Zendesk 产品中的不同地方进行管理。本文章介绍了如何访问每个触发器列表。
打开和查看工单触发器
工单触发器 是您定义的业务规则，在工单创建或更新后立即运行，并在满足特定条件时自动执行操作。您可以在管理中心的触发器页面查看工单触发器列表，并在其中管理现有触发器或创建新的触发器。
管理员和 有权管理业务规则的自定义用户角色的专员 可以访问触发器页面。
访问工单触发器列表
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 (
)，然后选择业务规则 > 触发器。 - 单击工单标签。
触发器列表显示每个工单触发器的名称和描述，以及 Professional 和 Enterprise 服务模式的使用信息。活跃的触发器默认列出。要查找非活跃的触发器，单击 筛选，选择 非活跃，然后单击 应用筛选。
- 在触发器页面上，您可以执行以下任意操作：
- 此外，您还可以进行以下操作来管理您的工单触发器：
打开并查看消息传送触发器
- 在 管理中心，单击 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 消息传送触发器。
- 单击 Zendesk 产品图标 (
），选择 在线交谈。 - 在 Chat 面板中，选择 设置 > 触发器。
要在 Chat 面板中创建和管理消息传送触发器，请参阅 打开和查看在线交谈触发器。
打开并查看 chat 触发器
Chat 触发器会在自定义请求对话或与之互动时运行，具体取决于创建触发器时的指定。
- 单击 Zendesk 产品图标 (），选择 在线交谈。
- 在 Chat 面板上，选择 设置 > 触发器。
打开和查看对象触发器
对象触发器是您定义的业务规则，在创建或更新特定自定义对象的记录后立即运行，并在满足特定条件时自动执行操作。您可以在管理中心的触发器页面查看对象触发器列表，并在其中管理现有触发器或创建新触发器。
管理员和 有权管理业务规则的自定义用户角色的专员 可以访问触发器页面。
访问对象触发器列表
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
- 单击 对象 标签。
触发器列表显示每个对象触发器的名称和描述，以及使用信息。活跃的触发器默认列出。要查找非活跃的触发器，单击 筛选，选择 非活跃，然后单击 应用筛选。
- 在触发器页面上，您可以执行以下任意操作：
- 此外，您可以执行以下操作来管理各个对象触发器：
打开和查看销售触发器
管理员可使用 Sell 中的销售触发器自动化每个销售代表工作流程的特定部分。换言之，当发生您指定的事件且满足您配置的条件时，将执行您定义的操作。
- 单击 Zendesk 产品图标 ()，选择 Sell。
- 在 Sell 面板上，选择 设置 > 业务规则 > 触发器。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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