已验证人工智能概要 ◀▼
借助质量保证中的人工智能见解，您可以创建自定义提示来分析客户对话，帮助识别问题并提高业绩。使用现成的或自定义的提示，根据您的标准对交互操作进行评分或标记。您最多可以有 10 个活跃的评价类别和聚光灯见解。确保自动质量保证设置已启用功能。探索相关资源，了解最佳实践和提示库。
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Zendesk QA 基于提示的人工智能见解使团队能够创建高度具体的人工智能提示，根据其独特的业务需求和质量标准量身定制。
本文章涵盖以下主题：
了解什么是基于提示的人工智能见解
了解基于提示的人工智能见解的工作方式
利用最新的人工智能模型和基于提示的人工智能见解，团队可以根据其独特的业务需求和质量标准，创建高度具体的人工智能提示。
您可以从我们现成的 人工智能提示库中选择提示，进行自定义，或仅使用自然语言创建新的人工智能提供技术支持的提示。
对于每个帐户，管理员和客户经理最多可有 10 个 基于活跃的人工智能提示的评价类别 和 基于人工智能提示的聚光灯见解 。当达到此限制时，您必须将其中一个标为非活跃或删除，然后才能创建或激活更多。
可从 帐户设置的人工智能页面访问基于提示的人工智能见解。
为了确保Zendesk 质量保证中人工智能见解功能正常，必须启用 使用自动质量保证自动评分 和 基于 LLM 的自动质量保证帐户设置 。
相关资源
有关Zendesk 质量保证中人工智能见解的更多信息，请参阅以下文章：
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