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使用内容发布工作流程


关于文章验证及其工作方式

我的服务模式是什么? 快速查看: Guide 管理员 > 设置图标 > 文章验证 验证是一种文章设置,用于指明文章是否准确以及是否为最新状态,或者是否需要审阅或修订。验证文章是保持知识库健康和最新的重要组成部分。 本文章描述了...

已于 2024年6月21日 编辑

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批量更新知识库文章

我的服务模式是什么? 快速查看:管理文章 () > 选择文章 > 批量操作菜单 在文章列表中,您可以使用批量操作选项一次更新一篇或多篇文章。例如,您可以一次发布一批文章,或为多篇文章添加一个标签。 您可以使用批量操作进行以下更...

已于 2024年7月17日 编辑

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设置提醒以审阅和验证文章

我的服务模式是什么? 快速查看:Guide 管理员 > 设置图标 > 文章验证 验证是一种文章设置,供您用于指明文章是否准确以及是否为最新状态,或者是否需要审阅或修订。您可以使用文章验证: 手动取消验证文章,提示文章负责人立...

已于 2024年7月17日 编辑

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管理文章验证规则

我的服务模式是什么? 快速查看:Guide 管理员 > 设置图标 > 文章验证 如果您正在使用文章验证,可以根据文章验证规则设置提醒,以便在文章需要审阅和验证时收到通知。您可以根据需要编辑、复制或删除任何现有的规则。 只有管理...

已于 2024年6月21日 编辑

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存档文章以将其从知识库中移出

我的服务模式是什么? 您可以存档文章,以便将其从知识库中移除。已存档文章将移动到已存档文章列表。在文章存档后,您可以永久删除文章。 如需一次存档多篇文章,请参阅批量更新知识库文章。 已存档文章仅供 Guide 管理员使用。他们...

已于 2025年2月19日 编辑

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查看和恢复已存档文章

我的服务模式是什么? 您可以访问已存档文章的完整列表。 在文章列表中,您可以浏览、搜索或添加筛选器以查找特定文章。 如果您想让文章在知识库中再次可用,也可以从已存档列表将其恢复。 只有 Guide 管理员才能查看和恢复已存档文...

已于 2025年2月19日 编辑

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禁用文章的评论

我的服务模式是什么? 您可以对个别文章禁用评论。禁用后,文章底部会显示已关闭评论功能。 如果您需要一次禁用多篇文章的评论功能,请参阅批量更新知识库文章或使用帮助中心 API(更新文章)。 提示:如果您要隐藏现有的文章评论...

已于 2024年7月26日 编辑

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推荐文章以使其置顶

我的服务模式是什么? 您可以在组别中推荐文章以引起用户注意。推荐文章时,它会移动到组别中文章列表的顶部,并且旁边会显示一个星号。 被推荐的文章总是显示在组别的顶部,无论选择了哪种排序选项。被推荐的文章也可能默认显示在主页上,这...

已于 2024年7月26日 编辑

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关于 Guide 团队发布

我的服务模式是什么? Guide 团队发布支持高级知识管理工作流程,便于团队就内容进行协作和管理。团队可设置协作工作流程来审阅、批准和发布内容。他们还可以在不影响当前内容的情况下,暂存已发布文章的内容更新。 文章可按需在各种内容...

已于 2024年6月21日 编辑

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分析团队发布活动

我的服务模式是什么? Zendesk Explore 具有一个名为团队发布的预建面板,可帮助您在 Guide 中了解团队活动。面板可帮助您了解文章何时创建、发布、编辑等情况。此外,您还可以使用该面板了解专员参与内容创建流程的方...

已于 2024年9月17日 编辑

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使用团队发布审阅、批准和发布文章

我的服务模式是什么? 团队发布提供两种文章状态:可供审阅和已批准发布。您可以根据需要使用这些状态,具体取决于您的工作流程。 可供审阅文章。您可以立即发布或批准稍后发布这些文章。此外,如需将文章分配给作者以进行更新或分配给...

已于 2024年7月26日 编辑

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暂存现有文章的内容更新以供审阅

我的服务模式是什么? 使用团队发布,您可以创建现有在线文章的进行中版本,并暂存更改以便稍后发布。如果您想与团队成员协作或获得批准,可以提交内容更改以供审阅。如果您正在处理新内容以供审阅,请参阅创建新内容以供审阅。 如果专员具有管理权...

已于 2024年6月21日 编辑

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创建新内容以供审阅

我的服务模式是什么? 使用团队发布,您可以设置一个工作流程,用于新内容的协作或批准。内容作者可以创建一篇新文章作为进行中的工作,然后在准备就绪后提交文章以供审阅。准备进行审阅的文章将排在一个队列中,如果审阅者有权限,则可以对其进行监...

已于 2024年6月21日 编辑

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使用“团队发布”分配或重新分配文章

我的服务模式是什么? 您可以通过团队发布将文章分配给专员,并为其添加内部注释。这个功能有助于团队成员更新、审阅、批准或发布文章。 您只能将文章分配给有权编辑文章的专员。您可以添加一条内部注释,告知受托人所需的内容。您可以根据需...

已于 2025年1月21日 编辑

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