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使用适用于电邮和网络表格的人工智能专员


快速入门指南:包含文章的自动回复

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 本快速入门指南旨在帮助您配置带有文章的自动回复,并运行您现有的帮助中心内容。 带有文章的自动回复是对通过电邮或网络表格发送的支持请求的自动回复。包含文章的电邮自动回...

已于 2024年7月09日 编辑

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了解如何评估文章以用于自动回复

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 本文章高度概述了自动回复和对话智能机器人如何与您的帮助中心配合使用,以向用户显示相关内容。 本文章包含以下主题: 如何处理自然语言? 如何选择文章进行推荐? 常见误...

已于 2025年1月21日 编辑

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使用自动回复在电邮通知中推荐文章

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。使用量通过自动解决进行衡量。 对文章进行自动回复就是对通过电邮发送的客户支持请求进行自动回复,其中包括三篇来自您的帮助中心的推荐文章。 这些回复使用自动回复文章触发器操作来...

已于 2024年12月06日 编辑

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使用自动回复在网络表格中推荐文章

我的服务模式是什么? 对于使用旧版服务模式或独立 Zendesk Support + Guide 的客户,自动回复可能称为文章推荐。 当用户通过您帮助中心的网络表格提交支持请求时,自动回复可以立即推荐最多三个指向可...

已于 2024年10月15日 编辑

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查看和管理自动回复设置

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 您可以查看和管理与自动回复相关的电邮触发器和网络表格设置。 本文章讨论了以下主题: 查看自动回复管理页面 查看自动回复管理页面 您可以在自动回复管理员页...

已于 2024年7月23日 编辑

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分析带有文章的自动回复

我的服务模式是什么? Zendesk 已重命名智能机器人功能。现在,“ 人工智能专员”是“回答智能机器人”,“智能 机器人生成器”是“工作流程生成器”,“ 自动回复”是“文章建议”。本文中所述的 Explore 面板仍使用...

已于 2024年8月27日 编辑

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取消激活文章推荐的自动回复

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 您可以取消激活电邮通知和/或网络表格的自动回复。 取消激活电邮中的自动回复 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择业务规则 > 触发器。 在“触发器”页...

已于 2024年10月15日 编辑

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故障排除:自动回复未推荐文章

我的服务模式是什么? 此功能是 人工智能专员的一部分。 如果自动回复未返回任何推荐文章,可能是由以下原因之一引起的: 不满足触发器条件 工单未使用受支持的语言 没有相关结果 您已添加文章标签以限制自动回复搜索 您的内...

已于 2024年6月21日 编辑

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