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Charles Nadeau
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Thanks, Jacob. As I was developing this article, I cleaned up and revised the main article, Customizing your email notifications. One change I made in that article is add a new section called Customizing your email for multiple brands.
Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Feb. 2025 · Charles Nadeau
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Charles Nadeau hat einen Beitrag erstellt
In den HTML-Rezepten in diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie das Aussehen der von Ihrem Konto aus gesendeten E-Mail-Nachrichten anpassen können. Das kann zu einem einheitlichen Erscheinungsbild Ihrer Marke beitragen und die Interaktion mit Ihren Kunden verbessern. Sie können Ihrem E-Mail-Layout zum Beispiel Ihr Firmenlogo oder ein Call-to-Action-Banner hinzufügen, um Ihre Nachrichten an das Erscheinungsbild Ihrer Marke oder Ihres Help Centers anzupassen.
Das Aussehen der von Ihrem Zendesk-Konto aus gesendeten E-Mail-Benachrichtigungen wird im Wesentlichen durch eine HTML-Vorlage und eine Nur-Text-Vorlage im Admin Center bestimmt. Für die in diesem Rezeptbuch beschriebenen Anpassungen verwenden wir die HTML-Vorlage, da die Nur-Text-Vorlage die dafür notwendigen Funktionen nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen Ihrer E-Mail-Vorlagen für Benachrichtigungen.
Dieses Rezeptbuch enthält die folgenden Themen:
- Gängige Designmuster für E-Mail-Benachrichtigungen
- HTML-Richtlinien und Best Practices für E-Mail-Nachrichten
- Rezept: Firmenlogo hinzufügen
- Rezept: Firmenbanner hinzufügen
- Rezept: Call-To-Action-Banner hinzufügen
- Rezept: Fußbereich hinzufügen
- Rezept: Social-Media-Links zum Fußbereich hinzufügen
- Rezept: E-Mail-Text anpassen
- Änderungen testen
In diesen Rezepten wird HTML- und CSS-Code verwendet, um E-Mail-Benachrichtigungen anzupassen. Eine Einführung und Referenzinformationen zu CSS finden Sie unter CSS: Cascading Style Sheets auf der Mozilla Developer Network-Website.
Gängige Designmuster für E-Mail-Benachrichtigungen
Die Kenntnis gängiger Designmuster kann Ihren helfen, einheitliche und effektive E-Mail-Layouts zu erstellen, die zu Ihrer Marke passen.
Die meisten E-Mail-Benachrichtigungen enthalten nur einige wenige Komponenten:
- Logo: Ein Logo-Bild.
- Firmenbanner: Kann anstelle von oder zusätzlich zu einem Logo verwendet werden.
- Inhalt: Der E-Mail-Text.
- Call-To-Action-Banner: Eine Aufforderung, Ihrer Community beizutreten, Ihr Help Center zu besuchen, ein neues Produkt auszuprobieren usw.
- Fußbereich: Kann Kontaktinformationen, Social-Media-Links und ähnliche Informationen enthalten.
Bis auf den Inhalt sind alle Komponenten der E-Mail-Vorlage optional.
In diesem Rezeptbuch wird beschrieben, wie Sie diese Designelemente erstellen und in die E-Mail-Vorlage einfügen. Sie können die Elemente nach Belieben zu Ihrem individuellen E-Mail-Design kombinieren. Die folgende Tabelle zeigt einige gängige Designmuster:
Firmenlogo | Firmenlogo mit Fußbereich |
![]() |
![]() |
Firmenbanner mit Fußbereich | Firmenbanner mit Call-To-Action-Banner und Fußbereich |
![]() |
![]() |
Einige Anregungen für Ihr E-Mail-Design finden Sie im Lotus Themes Blog.
HTML-Richtlinien und Best Practices für E-Mail-Nachrichten
Die Gestaltung von E-Mail-Nachrichten kann eine Herausforderung darstellen, da HTML und CSS in verschiedenen E-Mail-Umgebungen möglicherweise unterschiedlich wiedergegeben werden. Manche Formatierung wird u. U. sogar als Spam interpretiert.
Beachten Sie bei der Gestaltung Ihrer E-Mail die folgenden allgemeinen Richtlinien:
- Einfach halten: Verwenden Sie ein möglichst einfaches Design ohne komplexe Layouts.
- Tabellen für das Layout verwenden: In einigen E-Mail-Anwendungen werden CSS-basierte Layouts nicht immer zuverlässig dargestellt. Sicherer ist es, das Layout mithilfe von HTML-Tabellen zu erstellen.
-
Inline-CSS-Stile verwenden: Verwenden Sie Inline-Stile, die im
style
-Attribut eines HTML-Elements definiert werden. Beispiel:. Importierte Stylesheets oder in einem
Bearbeitet 06. Feb. 2025 · Charles Nadeau
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PS: API tokens are really just using the basic authentication method, which requires a base-64 encoded string containing a user name and password. One benefit of using API tokens as passwords over letting users choose their own is that they can be managed by an admin in Zendesk.
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Nov. 2024 · Charles Nadeau
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Hi takazawa,
You can use the Archive Article endpoint to soft delete articles. This removes them from your help center.
You must use the Guide admin UI to restore or to permanently delete articles after they've been archived. See https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832480154-Permanently-deleting-a-knowledge-base-article in Zendesk help.
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 17. Sept. 2024 · Charles Nadeau
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Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Guide und maschinelles Lernen
- Mobile SDKs
- Apps Marketplace
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Guide und maschinelles Lernen
Neu
- Sprachvorhersagen: Verbessern Sie die Genauigkeit der Sprachvorhersagen, wenn das Ticket HTML-Tags oder spezielle Unicode-Scapes enthält
Mobile SDKs
Fest
- Zendesk iOS SDK v2.21.1: Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Aufruf der Abmeldung vor Anzeige des Konversationsbildschirms zwei Tickets erstellt wurden.
Apps Marketplace
-
Officely AI
- Officely AI hilft Ihrem Team, besser und schneller zu reagieren, indem es den Tonfall und den Kontext versteht. Wir bearbeiten wiederkehrende Tickets, die kein menschliches Eingreifen erfordern. Officely integriert GPT, Chat, LLaMA und andere Modelle und geht über einfache API-Verbindungen zu diesen Modellen hinaus, denn es nutzt eigene Prozesse zum maschinellen Lernen.
-
Google My Business Boost von Agentende
- Google My Business Boost von Würdeante ist eine AI-Lösung, mit der Sie Kundenbegeisterte in 5-Sterne-Rezensionen auf Google My Business umwandeln können. Erfassen Sie realistische und überzeugende Reviews mit minimalem Aufwand.
-
eZSend Many
- eZSend Many integriert sich direkt in Ihre in Zendesk verfügbaren WhatsApp-Nummern, um Benachrichtigungen über den nativen WhatsApp-Kanal zu senden. Senden Sie proaktive Massenbenachrichtigungen von Zendesk-Tickets oder Kundenprofilen aus, damit Sie schnell und effizient mit Ihren Kunden interagieren können.
-
Chattarmin
- Chatarmin ist eine der besten in Österreich entwickelten WhatsApp-Marketing-Softwareprodukte. Die benutzerfreundliche Software von Zendesk hilft Unternehmen dabei, neue Umsätze zu generieren, die Kundenbindung zu erhöhen und innovative Kundenerlebnisse zu schaffen. Die benutzerfreundliche Software von WhatsApp hilft Ihnen, vorhandene Marketingkanäle mit der umfassenden Reichweite und den Funktionen von WhatsApp zu erweitern. Chatarmin ist bekannt für schnelle Entwicklung, proaktiven Support, DSGVO-Compliance und umfangreiche Integrationen.
-
Feldprxy
- Fieldproxy ist eine leistungsstarke B2B-SaaS-Lösung, die die Außendienstoperationen von Unternehmen in allen Branchen auf den Kopf stellt. Damit können Sie mühelos Tickets erstellen und verwalten, damit keine Aufgabe unter den Tisch fällt. Sie können Jobs direkt von Zendesk Support-Tickets aus erstellen und mit intuitiven Kalendern die Arbeit und Aufgaben nahtlos den Agenten im Außendienst zuweisen. So immer ein Team auf dem gleichen Stand ist.
-
Nur für Agenten
- Nur Agenten sind ein neues Modell zum Aufbau von Kundensupportteams, bei dem Menschen mit Software und künstlicher Intelligenz arbeiten. Verbessern Sie die Produktivität und Effizienz, indem Sie Ihren eigenen Help Desk mit Live-Agenten koppeln, um die Kundensupportanforderungen zu managen. Nur Agenten verbindet Kunden mit motivierten Agenten, die das bestmögliche Erlebnis bieten. Wenn Sie Ihre Projekte auf unsere Plattform stellen, können Sie eine beträchtliche Menge an Gemeinkosten und Ressourcenaufwand in Ihrem Budget einsparen.
-
UpBrains AI Workflow Automation (Englisch).
- UpBrains AI Workflow Automation nutzt die Leistung künstlicher Intelligenz, um Ihre Workflows zu straffen, die Kundenkommunikation zu verstehen, Informationen aus Ihren Tickets und Anhängen zu extrahieren und Ihrem Team zu helfen, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. UpBrains AI verwandelt Ihren Zendesk in ein Kraftpaket für Effizienz und Produktivität. Mit erweiterten KI-Funktionen können Sie eine Reihe von Aufgaben mühelos automatisieren. Von der Extrahierung wichtiger Informationen aus Dokumenten über die Analyse von Stimmungsanalysen in der Kommunikation bis hin zum Zusammenfassen vergangener Kundengespräche und der Integration mit Dritt- und Dateisystemen sorgt UpBrains AI dafür, dass Ihr Zendesk zum Dreh- und Angelpunkt für intelligente Entscheidungen wird.
-
OmniSun (kostenpflichtig)
- OmniSun ermöglicht den Versand von proaktiven WhatsApp-Nachrichten über Zendesk. Mit dieser Integration können Sie sofort Vorlagen, Benachrichtigungen mit Videos, Dokumenten und Bildern senden, eine Vorschau Ihrer WhatsApp-Vorlagen vor dem Senden anzeigen, Massenbenachrichtigungen senden und vieles mehr.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Chat und Messaging
- KI-Agenten (früher Bots)
- Explore
- Talk
- Admin Center
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Charles Nadeau
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Hi Ron, the auth parameter should read as follows:
auth=('
myuser@workdomain.com
/token', '{ZD provided token}')
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 07. Juni 2024 · Charles Nadeau
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Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Guide und maschinelles Lernen
Fest
- Im Abschnitt „Wissen“ im Arbeitsbereich für Agenten funktioniert das EAP für die generative Suche jetzt auch mit dem Gebietsschema „en-gb“.
Apps Marketplace
Neu
-
Rivelia AI (Support)
- Rivelia AI ist Teil von KI-gestützte Funktionen speziell für Supportteams zur Verbesserung des Zendesk-Erlebnisses. Genau das, was Ihre Supportagenten brauchen, um produktiver und effizienter zu arbeiten. Er kann Benutzernachrichten analysieren und Ihnen so zeigen, was Ihre Kunden wirklich denken. Sie hilft Ihnen, komplexe Kundenemotionen zu entschlüsseln und Ihre Antworten perfekt anzupassen, um die Kommunikation wie gewünscht zu gestalten. Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung Ihres Chats mit einem Kunden mit allen wichtigen Details, die für eine erfolgreiche Interaktion erforderlich sind. Das spart Ihnen Zeit. Sie können sogar eine leicht lesbare Zusammenfassung der letzten Anfragen erhalten.
-
AbonnementFlow (Support)
- SubscriptionFlow ist eine All-in-One-Plattform für die Abonnementverwaltung, mit der die Komplexität der wiederkehrenden Abrechnung, der Rechnungsstellung und des Kundenmanagements für Unternehmen jeder Größenordnung optimiert werden kann. Damit können Sie mühelos Abonnementpläne einrichten, anpassen und automatisieren und so für reibungslose und zuverlässige Umsatzflüsse sorgen. Die Integration integriert SubscriptionFlow-Kunden- und Abonnementdetails nahtlos direkt in Ihre Zendesk-Supporttickets. Dank dieser leistungsstarken Kooperation können Sie einen hervorragenden Kundensupport bieten, da Sie jederzeit auf umfassende Abonnementinformationen zugreifen können.
-
Shopify AI Agent von Nachnamen (S-Support)
- Shopify AI Agent von Würdeante ist das perfekte Tool, um zeitaufwendige WISMO-Tickets (Where Is My Order) zu lösen. Wenn Sie ein neues Ticket erhalten, verwendet der Shopify AI-Agent die Zendesk Advanced AI, um die Bedürfnisse des Kunden zu identifizieren. Wenn ein Ticket als WISMO-Ticket identifiziert wird, wird die Integration aktiviert und ruft die Bestelldetails des Kunden aus Shopify ab. Anschließend werden die neuesten Tracking-Informationen vom Lieferunternehmen abgerufen. Sobald der AI-Agent von Shopify die Details erhalten hat, sendet er eine personalisierte Antwort mit allen erforderlichen Informationen an den Kunden.
-
Noticast (Support)
- Noticast definiert die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten. Mit Noticast brauchen Sie keine Zeit mehr zu verschwenden, um mehrere Plattformen zu jonglieren. Noticast fügt sich nahtlos in Ihren existierenden Workflow ein und macht die Kommunikation so effizienter denn je. Geben Sie Ihren Agenten auffällige Popup-Benachrichtigungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Sorgen Sie dafür, dass dringende Updates sofort erkannt und nicht ignoriert werden können. Agenten sehen außerdem nach der Anmeldung ein personalisiertes Popupfenster mit allen verpassten Nachrichten und wichtigen Updates. Bleiben Sie mühelos informiert und aktualisiert. Heften Sie Nachrichten für die gewünschte Dauer an, damit zeitkritische Benachrichtigungen und wichtige Ankündigungen genau so lange wie gewünscht sichtbar bleiben.
-
Replift Resolve AI (Support)
- Replift Resolve AI lernt in Echtzeit und gibt Ihrem Supportteam das Wissen, das es braucht, um selbst die anspruchsvollsten Probleme zu lösen. einrichten? Ein Kinderspiel. Schulung? Nur ein paar Stunden. Integration? Nahtlos in Zendesk. Replift weiß alles über die Unterstützung Ihrer Produkte. Hier macht Replift Abhilfe. Im Gegensatz zu anderen KI-Lösungen, die auf Nummer sicher gehen, indem sie sich häufig gestellte Fragen merken, geht Replift tief in die Sprache ein. Bei jeder Konversation, jeder Anfrage, jedem noch so kleinen Problem, mit dem Ihre Kunden konfrontiert sind – Replift ist da, lernt und passt sich an.
-
Relay (Support)
- Relay ist das proaktive WhatsApp- und SMS-Massen-Messaging-Tool von Zendesk. Proaktive Kommunikation über Servicevorfälle, VIP-Kunden für besondere Events, Sonderaktionen usw., Kommunikation mit Teilnehmern besonderer Events, Einholen von zusätzlichem Feedback von treuen Kunden und mehr. Erstellen Sie eine neue Nachrichtenvorlage für WhatsApp oder SMS und reichen Sie sie zur Genehmigung bei Meta ein. Um Vorlagen zu personalisieren, fügen Sie dynamische Nachrichten aus den vorhandenen Daten des Benutzers ein.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Chat und Messaging
- KI-Agenten (früher Bots)
- Explore
- Talk
- Admin Center
- Mobile SDKs
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Charles Nadeau
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Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Guide und maschinelles Lernen
- Zendesk Explore
- Apps Marketplace
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Guide und maschinelles Lernen
Neu
-
Generative KI für Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Generative AI Tools Explore Dataset und Vordefiniertes Dashboard.
Zendesk Explore
Aktualisiert
- Die am wenigsten genutzten Berechnungsformeln wurden entfernt, einschließlich HOST, DOMAIN, TLD, JSON_EXTRACT, JSON_ARRAY_LENGTH, JSON_EXTRACT_ARRAY_ELEMENT, HMAC und GROWTH_RATE.
Apps Marketplace
-
Straße (Support)
- Trada ist ein KI-Administrator, der Automatisierungen in Zendesk und anderen APIs generiert. Nutzen Sie Strafda, um anhand angepasster Kategorien die Ticketstimmung in Echtzeit zu analysieren, anhand einer „Danke“-Nachricht erneut geöffnete Tickets zu schließen, Ihre internen APIs und Datenbanken einzubinden, um bei Bedarf Kundendaten abzurufen, oder Ihre Kundeninformationen in Zendesk anzureichern indem Sie Daten aus HubSpot, Jira oder Ihrem Data Warehouse synchronisieren.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Chat und Messaging
- Zendesk AI Agents (früher Bots)
- Zendesk AI
- Admin Center
- Zendesk Talk
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- Mobile SDK
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Charles Nadeau
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Hi Matt, just today we made an update to the dev docs explaining this issue:
If you make a request to update the
organization_id
property, theorganization_id
of the request updates the default organization for that user and removes all other organizations currently associated with that user. Zendesk recommends using the Organization Memberships API to add or delete organizations for a user.
https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/users/users/#organization-id
In other words, when updating the user, leave the organization_id blank and make a separate request with the Create Membership endpoint to assign the user to the new organization.
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 18. Mai 2024 · Charles Nadeau
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Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Chat und Messaging
- Zendesk AI Agents (früher Bots)
- Zendesk Explore
- Zendesk Talk
- Apps Marketplace
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Chat und Messaging
Neu
- Änderungen der Phase 3 „Automatisch annehmen“ sind jetzt live. Mit dieser Änderung wird die Logik für die automatische Annahme in das Backend verschoben, um die Zuverlässigkeit unserer Systeme zu erhöhen.
Zendesk AI Agents (früher Bots)
Neu
- Optionen anbieten: API-Unterstützung: API-Daten können jetzt verwendet werden, um den Schritt „Optionen anzeigen“ dynamisch auszufüllen. Zuvor konnte der Schritt nur manuell mit statischen Daten konfiguriert werden.
Aktualisiert
- Karussell-Schrittauswahl-UI: Die Benutzeroberfläche für die Schrittauswahl wurde verbessert, damit die Auswahl zwischen dynamischen und manuell konfigurierten Schritten klarer und einheitlicher ist.
Zendesk Explore
Aktualisiert
- Die Funktion CURRENT_WEEKDAY_NUMERIC gibt den aktuellen Wochentag als Zahl zurück. Bisher gab diese Funktion „7“ für „Sonntag“ zurück, jetzt aber „0“. An den anderen Wochentagen gibt es keine Änderungen.
Zendesk Talk
Fest
- Doppelte Rückruf-Tickets werden genauer gehandhabt. Eine interne Notiz wird zum Ticket hinzugefügt, dass es sich um einen doppelten Rückruf handelt.
- Die deutsche Begrüßung wurde verbessert und ist jetzt leichter zu verstehen. Es gab Probleme, die laut Kunden nicht hörbar waren.
Apps Marketplace
- Legacy AI(Support)
- Dataset „Sigma AI“ ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundensupports für E-Commerce-Marken. Sie nutzt künstliche Intelligenz, um 80 % der Tickets in mehreren Kanälen automatisch zu lösen. Mit Integra AI können Marken wie Dr.Brandt Beauty, BugMD, Clearomic und Shameless Snacks die Antwortzeit um 90 % verkürzen, die Lösungszeit um 50 % verkürzen und die Kundenzufriedenheit um mindestens 25 % verbessern. Enterprise-KI funktioniert in Plattformen wie Zendesk und können verwendet werden, um angepasste Workflows für Ihre Marke zu implementieren.
- Kunden mit Statuspage für Support(Support)
- Lotus Statuspage für Zendesk Support hilft Unternehmen, Kunden während einer Ausfallzeit auf dem Laufenden zu halten, Vertrauen aufzubauen und die Anzahl von Supporttickets zu reduzieren, damit sich Ihr Team auf die Lösung konzentrieren kann. Mit der Zendesk-Integration nutzen Sie das Potenzial, das Kundenerlebnis noch effektiver zu nutzen. Supportteams und Agenten erhalten mehr Einsicht in Probleme und können Probleme effektiver lösen. Bieten Sie Supportteams hervorragenden Einblick in Probleme, damit Sie durch effiziente Problemlösung dauerhafte Beziehungen aufbauen können.
-
Botsson(Support)
- Bots … Das Hauptziel der Plattform ist die Schaffung von KI-Agenten, die in der Lage sind, eigenständige Entscheidungen zu fällen. Diese Entscheidungen basieren auf einer umfassenden Wissensdatenbank und verschiedenen Datenquellen, mit denen die KI trainiert wird. Mit seinen erweiterten Funktionen möchte Botsson die Kundenservicekosten um bis zu 80 % senken und dabei die Servicequalität aufrechterhalten oder sogar verbessern.
-
Automated Alerting and Reporting by SwiftCX(Support) (Chat)
- Automatisierte Alarme und Berichte von SwiftCX für Support und Chat gibt Ihrem Team Superkräfte, um mühelos den Überblick über alle Ihre wichtigen Daten zu behalten. Wichtige Ticket- oder Talk-Aktivitäten automatisch überwachen, leistungsstarke Berichte über den Katalog aktivieren oder eigene Berichte erstellen und sogar Ihre Slack-Instanz verbinden, damit Sie alle Ihre Benachrichtigungen und Berichte überall dort verteilen können, wo Sie sie benötigen.
-
Auslösermanager(Support)
- Der Auslöser-Manager ist ein praktisches Tool, mit dem Sie alle Zendesk Support-Auslöser in eine CSV-Datei exportieren können. Auslöser, Aktionen, Bedingungen usw. im CSV-Format anzeigen.
-
LiveX AI Reply(Support)
- LiveX AI Reply transformiert den Zendesk-Support mit fortschrittlicher KI, um den Workflow zu straffen und die automatisierte, personalisierte Kundenkommunikation bereitzustellen. Dank nahtloser Zendesk-Integration stellt dieses leistungsstarke Tool automatisch E-Mail-Zusammenfassungen und interne Notizen bereit, generiert hochwertige E-Mail-Antworten und lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion. Durch Optimierung der Produktivität und Senkung der Kosten hilft LiveX AI Unternehmen, die Erwartungen moderner Kunden durch Bereitstellung von hervorragendem und effizientem Support zu übertreffen.
-
Okt8ne(Support)
- Okt8ne ist ein innovatives visuelles Chat-Tool (Live-Chat, Chatbot und Messaging), das die Interaktionen von E-Commerce-Unternehmen mit Kunden auf den Kopf stellt. Die visuelle Unterstützung der intuitiven Oberfläche macht es möglich Präsentation von Produkten und Services sowie Empfehlungen in Echtzeit. bietet personalisierte Hilfe sowohl durch Agenten als auch durch einen Chatbot, was den Umsatz und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht. Darüber hinaus hebt sich Okt8ne durch dieIntegration mit Plattformenwie WhatsApp, Instagram und Facebook hervor, die den Kontakt mit Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle ermöglichen.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Guide und maschinelles Lernen
- Zendesk AI
- Admin Center
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- Mobile SDK
- Web Widget (Classic und Messaging)
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Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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