Recursos de seguridad global e inicio de sesión

En Zendesk, puede aplicar la configuración de seguridad para garantizar la protección de su información privada y usar credenciales de inicio de sesión personalizadas para configurar la manera en que sus clientes acceden a su cuenta de Zendesk. Este artículo ofrece una lista de recursos para la configuración de seguridad e inicio de sesión. 

Este artículo contiene recursos de documentación para las siguientes categorías:

• Configuración de seguridad de Zendesk
• Configuración de inicio de sesión de Zendesk
• Consejos de soporte

Configuración de seguridad de Zendesk

Aumentar la seguridad de Zendesk

• Mejores prácticas de seguridad
• Proteger la información confidencial
• Seguridad de integraciones de terceros
• Seguridad avanzada: recuperación ante desastres mejorada y cumplimiento de la ley HIPAA
• Seguridad, contraseñas y oportunidad de gozar de una vida digital más segura
• Creación de un entorno seguro para Zendesk
• Cambiar al dueño de la cuenta
• Otorgar a Zendesk acceso temporal a una cuenta
• Administración de la autenticación de dos factores

Configuración de inicio de sesión de Zendesk

Iniciar sesión en Zendesk

• Configuración del acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
• Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
• Métodos de autenticación diferenciados para clientes y para agentes
• Restricción del acceso a Zendesk Support y al Centro de ayuda usando restricciones de IP 

 Aplicar y usar opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk

• Activar el inicio de sesión único (SSO) por cuentas de redes sociales y comerciales
• Configuración de la cuenta de Zendesk para el entorno Active Directory / Microsoft
• Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk  
• Acceder a la cuenta de Zendesk si el servicio de SSO deja de funcionar
• Using single sign-on (SSO) to customize your end-users' knowledge base, email templates, and ticket forms (en inglés)

Configurar SSO con JWT

• Activación del inicio de sesión único con JWT (Token Web JSON)
• Anatomía de una solicitud JWT
• Multimarca - Uso de varios URL con inicio de sesión único JWT (Enterprise)

 Configurar SSO con SAML

• Activación del inicio de sesión único con SAML
• Configuración del inicio de sesión único de SAML con Okta
• Configuración del inicio de sesión único usando Active Directory con ADFS y SAML
• Mapeo de atributos de Active Directory con ADFS y SAML

Consejos de soporte

Consulte la sección Usuarios, grupos y organizaciones en las notas técnicas de soporte para leer más consejos de nuestro equipo de atención al cliente.