En Zendesk, puede aplicar la configuración de seguridad para garantizar la protección de su información privada y usar credenciales de inicio de sesión personalizadas para configurar la manera en que sus clientes acceden a su cuenta de Zendesk. Este artículo ofrece una lista de recursos para la configuración de seguridad e inicio de sesión.
Este artículo contiene recursos de documentación para las siguientes categorías:
- Configuración de seguridad de Zendesk
- Configuración de inicio de sesión de Zendesk
- Consejos de soporte
Configuración de seguridad de Zendesk
Aumentar la seguridad de Zendesk
- Mejores prácticas de seguridad
- Proteger la información confidencial
- Seguridad de integraciones de terceros
- Seguridad avanzada: recuperación ante desastres mejorada y cumplimiento de la ley HIPAA
- Seguridad, contraseñas y oportunidad de gozar de una vida digital más segura
- Creación de un entorno seguro para Zendesk
- Cambiar al dueño de la cuenta
- Otorgar a Zendesk acceso temporal a una cuenta
- Administración de la autenticación de dos factores
Configuración de inicio de sesión de Zendesk
Iniciar sesión en Zendesk
- Configuración del acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
- Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
- Métodos de autenticación diferenciados para clientes y para agentes
- Restricción del acceso a Zendesk Support y al Centro de ayuda usando restricciones de IP
Aplicar y usar opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
- Activar el inicio de sesión único (SSO) por cuentas de redes sociales y comerciales
- Configuración de la cuenta de Zendesk para el entorno Active Directory / Microsoft
- Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
- Acceder a la cuenta de Zendesk si el servicio de SSO deja de funcionar
- Using single sign-on (SSO) to customize your end-users' knowledge base, email templates, and ticket forms (en inglés)
Configurar SSO con JWT
- Activación del inicio de sesión único con JWT (Token Web JSON)
- Anatomía de una solicitud JWT
- Multimarca - Uso de varios URL con inicio de sesión único JWT (Enterprise)
Configurar SSO con SAML
- Activación del inicio de sesión único con SAML
- Configuración del inicio de sesión único de SAML con Okta
- Configuración del inicio de sesión único usando Active Directory con ADFS y SAML
- Mapeo de atributos de Active Directory con ADFS y SAML
Consejos de soporte
Consulte la sección Usuarios, grupos y organizaciones en las notas técnicas de soporte para leer más consejos de nuestro equipo de atención al cliente.
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