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Uso de la base de conocimientos en el Centro de ayuda

Organización del contenido de la base de conocimientos en categorías y secciones

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Acceso rápido:...

Editado 06 mar 2025

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Adición de subsecciones para crear más niveles en el centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Quick Look...

Editado 06 mar 2025

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Visualización de subsecciones en el centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Las jerarq...

Editado 06 mar 2025

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Creación de plantillas para Conocimiento

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todos...

Editado 06 mar 2025

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Visualización y administración de la jerarquía del contenido en Ordenar artículos

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Quick Look: A...

Editado 06 mar 2025

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Mover secciones y artículos en el Centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Quick Look: Ad...

Editado 06 mar 2025

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Reorganización del contenido de la base de conocimientos dentro de categorías y secciones

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Quick Look: Adm...

Editado 06 mar 2025

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Lista de todos los artículos sin verificar que necesitan verificación

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Quick Lo...

Editado 06 mar 2025

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Moderación del contenido de los usuarios finales

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todos ...

Editado 06 mar 2025

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Administración de las listas de artículos guardadas

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todos l...

Editado 07 mar 2025

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Visualización de una lista de artículos que tienen aplicado un segmento de usuarios para establecer permisos de visualización

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Un segmento de u...

Editado 06 mar 2025

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Visualización de una lista de artículos con permisos de administración específicos

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todos l...

Editado 07 mar 2025

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Visualización de listas de artículos en varios estados del flujo de trabajo de Publicación en equipo

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Con la fun...

Editado 06 mar 2025

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Uso de las métricas más importantes para mejorar la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Los equipos de...

Editado 06 mar 2025

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Acerca de cómo evitar el spam en el centro de ayuda

Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes El spam es un problema que todos ...

Editado 06 mar 2025

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Marcar contenido como spam para eliminarlo del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Nota: Esta fu...

Editado 06 mar 2025

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Uso de listas de artículos para distintas vistas de la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Nota: Las list...

Editado 06 mar 2025

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Preguntas frecuentes acerca de CAPTCHA

Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes ¿Qué plan tengo? Para proteger ...

Editado 06 mar 2025

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Cómo se genera la documentación de los productos en Zendesk

En Zendesk, toda la documentación al alcance del público se publica en este centro de ayuda de Zendesk. A pesar de ...

Editado 02 may 2024

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Uso del catálogo de servicios para ayudar a los empleados a hacer y ver solicitudes de servicio (EAP)

Las funciones que se describen en este artículo están disponibles actualmente en un programa de acceso anticipad...

Editado 20 mar 2025

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