Grâce à l’apprentissage automatique, Answer Bot vous aide à répondre aux questions des clients à partir du contenu de votre base de connaissances. Cette section inclut des ressources pour mieux comprendre, activer et utiliser Answer Bot. Pour utiliser Answer Bot, vous devez disposer de Guide Professional ou Enterprise, ainsi que du module supplémentaire Answer Bot.
Documentation
Informations destinées aux administrateurs
- Utilisation d’Answer Bot (pour les administrateurs)
- Activation, désactivation et configuration d’Answer Bot
- Analyse de l’activité d’Answer Bot
- Utilisation d’Answer Bot avec vos formulaires Web
- Utilisation des libellés pour influencer les résultats d’Answer Bot
Informations destinées aux agents
- Utilisation d’Answer Bot (pour les agents)
- Meilleures pratiques : service client Answer Bot pour les agents
Meilleures pratiques pour les administrateurs
- Meilleures pratiques : utilisation des libellés avec Answer Bot
- Meilleures pratiques : configuration de déclencheurs, de vues et de workflows pour Answer Bot
- Meilleures pratiques : former Answer Bot pour trouver les bons articles plus facilement
- Meilleures pratiques : comment tirer le meilleur parti d’Answer Bot en six étapes
- Meilleures pratiques pour les développeurs Mise à jour en bloc des libellés d’article pour Answer Bot
0 Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.