L’éditeur du centre d’aide fournit des barres d’outils et des raccourcis que vous pouvez utiliser pour formater vos articles et blocs de contenu. Ce n’est pas le même éditeur que pour les publications de la communauté.
Le tableau suivant décrit les options des barres d’outils qui sont disponibles pour les éditeurs d’article et bloc de contenu. Comme les outils sont différents en fonction de ce que vous modifiez (articles ou blocs de contenu), le tableau identifie chaque outil par un Oui ou un Non dans les colonnes de l’éditeur pour indiquer si l’éditeur prend cet outil en charge.
Remarque – Vous pouvez aussi formater les blocs de contenu avec Markdown, un langage de balisage simple qui vous permet de formater le texte brut. Consultez Formatage de texte avec Markdown.
| Bouton de la barre d’outils | Nom | Action | Éditeur d’article | Éditeur de bloc de contenu |
|---|---|---|---|---|
 |
Sélecteur de titre | Sélectionnez le titre HTML que vous souhaitez appliquer à ce texte. | Oui | Oui |
 |
Sélecteur de formatage | Sélectionnez le formatage que vous voulez appliquer au texte (gras, souligné, italique ou bloc de citation). | Non | Oui |
 |
Gras | Mettez le texte en gras (ou annulez la mise en gras). | Oui | Oui |
 |
Souligné | Soulignez le texte (ou supprimez le soulignement). | Oui | Oui |
 |
Italique | Mettez le texte en italique (ou annulez la mise en italique). | Oui | Oui |
 |
Bloc de citation | Appliquez le style Bloc de citation au texte. Les blocs de citation se distinguent du texte principal sous la forme d’un paragraphe avec un style visuel. | Non | Oui |
 |
Sélecteur de taille | Accroissez ou réduisez la taille de la police. | Oui | Oui |
 |
Sélecteur de couleur du texte | Changez la couleur du texte grâce au sélecteur de couleur. | Oui | Oui |
 |
Sélecteur de couleur d’arrière-plan | Changez la couleur d’arrière-plan du texte grâce au sélecteur de couleur. | Non | Oui |
 |
Bloc de code | (Éditeur de bloc de contenu) Créez un bloc de code préformaté. Un langage de programmation spécifique est affecté à chaque bloc de code, qui prend en charge des outils de modification élémentaires (pour changer l’indentation, par exemple). (Éditeur d’article) Créez un bloc de texte brut qui peut être utilisé pour représenter du code. |
Oui | Oui |
 |
Sélecteur de type de bloc de code | Sélectionnez ou changez le langage de programmation que vous voulez appliquer au bloc de code. | Non | Oui |
 |
Liste à puces | Créez ou supprimez une liste à puces. | Oui | Oui |
 |
Liste numérotée | Créez ou supprimez une liste numérotée. | Oui | Oui |
 |
Sélecteur d’alignement/de retrait | Alignez le texte sur la gauche, au centre ou sur la droite ; mettez-le en retrait sur la gauche ou la droite.
|
Oui | Oui |
 |
Insérer un lien/modifier le lien | Créez ou modifiez un lien et le texte du lien. Vous pouvez créer un lien vers une URL, le titre de l’article ou un autre article. Consultez Insertion de liens. | Oui | Oui |
 |
Insérer une image | Insérez une image en utilisant l’explorateur de fichiers. La taille maximale du fichier d’image est 20 Mo. Consultez Insertion d’images. | Oui | Oui |
 |
Ajouter une vidéo | Insérez une vidéo qui est hébergée sur un service pris en charge. Consultez Insertion de vidéos. | Oui | Non |
 |
Code source | Consultez ou modifiez le code source HTML.
Remarque – Vous pouvez utiliser des blocs HTML pour travailler avec le code source non pris en charge dans les blocs de contenu. Consultez Utilisation des blocs HTML pour modifier le code dans les blocs de contenu.
|
Oui | Oui |
 |
Améliorer la rédaction (nécessite le module supplémentaire IA avancée) | Utilisez l’IA générative pour améliorer le contenu sélectionné (développer, simplifier, rendre plus amical ou plus formel). | Oui | Oui |
 |
Tableau | Créez ou modifiez des tableaux en utilisant les options de menu. | Oui | Oui |
 |
Insérer un bloc de contenu (éditions Enterprise uniquement) |
Insérez un bloc de contenu dans l’article. Consultez Création et utilisation d’informations réutilisables avec les blocs de contenu. | Oui | Non |
22 commentaire
Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Hi 6224278756122
Unfortunately not at the moment. I encourage you to create a new post in the General Product Feedback topic in our community to engage with other users who have similar needs and discuss possible workarounds. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.
Specific examples, details about impact, and how you currently handle things are helpful for our product teams to understand the full scope of the need when working on solutions. You may also want to review the Product feedback guidelines and how to write an effective feedback post.
0
Helen Bigerstaff
Is there a way to insert dynamic content into a Knowledge Article?
0
Elaine
Zendesk's Community post toolbar does not offer the same WYSIWYG edit toolbar as the ticket editor. While the Community post toolbar may have fewer options, you can still embed videos using markdown or HTML code.
To embed videos in Community posts, you can utilize markdown or HTML code to achieve the desired functionality. While we don't currently have a feature to enable the same WYSIWYG edit toolbar in the Community post toolbar, I recommend using the markdown or HTML code mentioned earlier to embed videos directly into your Community posts.
If you need further assistance or have any other questions, please to contact our Support team. We're here to help!
0
Matthew Rawls
Is there a way to enable this same WYSIWYG edit toolbar into my Community post toolbar? I'd like to embed videos in Community posts, but that WYSIWYG has a lot less options.
0
Hiedi Kysther
Hi Geoff,
Are you planning to use HTML for that? If yes, this might help: How can I format the text of the article with the source code?
Hope this helps!
0
Geoff
Where should I be looking to add components to the article rich text editor? I'd like to add abbreviations via a button and with a modal—similar to how the insert/edit link button works.
0
Tsuyoshi Yoshizawa
Gabriel Sorry for the reply.
> I also tried this using Ctrl + Alt + number on Chrome and it is working just fine.
I just checked and it works as expected. I understand regarding the feedback.
Thanks!
0
PAUL
Hey all,
Does anyone know if it's possible to hide any/some icons in the toolbar? Eg. "add video" because links should be used instead and would not want to tempt the content managers to use the built-in feature. Maybe with some custom code?
Fingers crossed! :D
0
Gabriel Manlapig
Hi Tsuyoshi,
I also tried this using Ctrl + Alt + number on Chrome and it is working just fine.
For reference, please see sample GIF below:
And yes, Alt means Option key on Mac, this means that the keys that you will need to press is Ctrl + Option (Alt) + number.
We understand that the Command key is more familiar to Mac users than Option, and that's a really good point. You can spin-up a feature request in the Feedback on Guide section about this topic using this template to format your post. Thanks!
1
Tsuyoshi Yoshizawa
Gabriel Thank you for the response.
I tried to enter Ctrl + Alt + number, but it doesn't work on Chrome.
Does Alt means Option key? Mac is using Option instead of Alt, so I recommend Zendesk updates to the key.
In additional, I would like Zendesk to support the Cmd key as the same shortcut key.
My personal feeling is that the Command key is more familiar to Mac users than Option. And it's the same operation as Google Docs, so it's not confusing across services.
0
Vous connecter pour laisser un commentaire.