- Modification des champs d’utilisateur personnalisés
- Réagencement des champs d’utilisateur
- Désactivation et réactivation des champs d’utilisateur personnalisés
- Suppression des champs d’utilisateur personnalisés
Article connexe :
Modification des champs d’utilisateur personnalisés
Vous pouvez tout modifier dans un champ personnalisé, sauf le type et la clé du champ qui ne peuvent pas être modifiés une fois le champ personnalisé créé.
Pour modifier un champ d’utilisateur personnalisé
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Configuration > Champs d’utilisateur. - Placez le curseur sur la ligne du champ que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône du menu des options (
) et sélectionnez Modifier. - Modifiez les paramètres selon vos besoins et cliquez sur Enregistrer.
Réagencement des champs d’utilisateur
L’ordre de vos champs d’utilisateur personnalisés dans l’onglet de la page Champs d’utilisateur détermine l’ordre dans lequel ils s’affichent dans les profils d’utilisateur.
Pour modifier l’ordre des champs d’utilisateur personnalisés
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs () dans la barre latérale, puis sélectionnez Configuration > Champs d’utilisateur.
- Cliquez sur Actions et sélectionnez Modifier l’ordre.
- Cliquez et faites glisser les lignes dans l’ordre de votre choix ou utilisez les flèches en regard de chaque ligne pour la déplacer vers le haut ou le bas de la liste.
- Cliquez sur Enregistrer.
Désactivation et réactivation des champs d’utilisateur personnalisés
La page Champs d’utilisateur a deux onglets : Actifs et Inactifs. Les nouveaux champs d’utilisateur personnalisés sont actifs par défaut. L’activation d’un champ d’utilisateur personnalisé inactif l’ajoute à la vue du profil d’utilisateur.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs () dans la barre latérale, puis sélectionnez Configuration > Champs d’utilisateur.
- Cherchez le champ d’utilisateur personnalisé dans l’onglet Actifs, cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnez Désactiver.
La désactivation d’un champ d’utilisateur personnalisé le supprime de la vue du profil d’utilisateur, mais le champ peut être réactivé à tout moment.
- Cliquez sur Désactiver pour confirmer que vous voulez désactiver le champ personnalisé.
Le champ d’utilisateur personnalisé est placé dans l’onglet Inactifs.
Pour réactiver un champ d’utilisateur personnalisé
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs () dans la barre latérale, puis sélectionnez Configuration > Champs d’utilisateur.
- Cherchez le champ d’utilisateur personnalisé dans l’onglet Inactifs, cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnez Activer.
Le champ d’utilisateur personnalisé est placé dans l’onglet Actifs.
Suppression des champs d’utilisateur personnalisés
Vous pouvez supprimer des champs d’utilisateur personnalisés à la page de modification. La suppression d’un champ d’utilisateur personnalisé est permanente. Le champ et les données qui y sont stockées sont irrécupérables.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs () dans la barre latérale, puis sélectionnez Configuration > Champs d’utilisateur.
- Placez le curseur sur la ligne du champ que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnez Modifier.
- En haut de la page du rôle, cliquez sur l’icône du menu des options (), puis sélectionnez Supprimer.
Quand vous supprimez un champ d’utilisateur personnalisé, ce champ et toutes les données liées sont supprimés de tous les utilisateurs. Les données ne sont conservées que si le champ personnalisé ajoute un marqueur à un utilisateur. Les deux champs personnalisés qui ajoutent des marqueurs sont la liste déroulante et la case à cocher. Si vous supprimez l’un de ces champs personnalisés, les données sont conservées sous forme de marqueurs dans les utilisateurs.
- Cliquez sur Supprimer pour confirmer votre action.
27 commentaire
Jody Hockley
Is it possible for User Fields to be included in the sign up form on the front end when they first register an account on my Zendesk platform?
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Tony
I'm not too sure about a specific custom field that appears only for VIP customers, but maybe this article can help somehow.
Best,
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Denis Menard
Hello, I have several type of end user, and for some need dedicate user fields (like VIP/Pro...). Is it possible to create some conditions in fields (like for Forms for Ticket Fields?) or to hide some fields in certain conditions?
Thansk
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Jacquelyn Brewer
5502959583642 The field type can't be changed either, but that has always been the case. I've clarified this in the article.
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Heather Valli
I'm trying to edit a custom user field, and it won't let me change the Field Type. But the info above says that everything except for the Field key is editable. Did that change?
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Hiedi Kysther
Hi 5890952428186,
Unfortunately, the user field is only available to Agents and admins as stated in this article, Adding custom fields to users.
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Teste API
Hi, there are some way to show custom fields on user profile, to end user change this values?
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Gabriel Manlapig
For organization and user custom fields, those aren't brand-specific so they'll carry over throughout every brand of yours unfortunately.
I can imagine that it would be incredibly helpful to be able to associate a user field with a specific brand to manage those fields data much easier. I would recommend you to leave Feedback in our Community. Our Teams are frequently looking through the posts in order to get ideas on future additions to the Software. The more a votes a post gets, the higher the chance that the feature will be added in the future.
I hope that answers your question. Thank you!
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Jacky Damache
Is there a way to associate a user field with a specific brand? If I have multiple brands, I don't want to show all user fields that might be empty for some brands/products.
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Gustavo Oliveira
Não tem como. Se deletar os dados serão removidos conforme diz no artigo.
O que você poderia fazer é manter este campo com os valores como legado, e criar o campo novo. Talvez ainda, fazer a migração dos dados de um campo para o outro.
Assim, você não perderá os dados.
Atenciosamente,
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