Informazioni sulla pagina Clienti (utenti finali).

Quale piano sto usando?

La pagina Clienti offre una posizione centrale per visualizzare e gestire tutti gli utenti finali.

Nota: Se disponi del componente aggiuntivo Elenchi clienti legacy, potresti vedere ulteriori elenchi di utenti nella pagina Clienti.

Da questa pagina puoi visualizzare, aggiungere, modificareed eliminare gli utenti finali. Gli amministratori possono anche eliminare in blocco gli utenti finali.

Questo articolo tratta i seguenti argomenti:

• Accesso alla pagina Clienti
• Ricerca di utenti finali

Articoli correlati:

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• Gestione degli utenti finali creati da conversazioni laterali

Accesso alla pagina Clienti

Puoi accedere alla pagina Clienti per aggiungere e gestire gli utenti finali. Gli agenti possono accedere alla pagina Clienti se hanno accesso a tutti i ticket. Con i piani Enterprise, questa autorizzazione viene impostata dal ruolo personalizzatodi un agente .

Per aprire la pagina Clienti

• In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.

  Si apre la pagina Clienti e puoi visualizzare tutti gli utenti finali.

  Puoi anche intraprendere una delle seguenti azioni:

  • Aggiungere utenti finali
  • Gestisci utenti finali
  • Elimina utenti finali
  • Visualizza gli utenti sospesi e i dettagli delle sospensioni

  Per trovare gli utenti finali, puoi cercare o ordinare l’elenco degli utenti finali.

Ricerca di utenti finali

Cerca nell’elenco degli utenti finali usando le proprietà, come nome e indirizzo email, e ordinali in base al nome e alla data dell’ultimo aggiornamento del profilo.

Ricerca di utenti finali

La ricerca per nome o indirizzo email è il modo più rapido per trovare un utente finale. Quando cerchi utenti finali, i risultati vengono ordinati in base alla pertinenza e non possono essere ordinati usando le colonne Nome e Ultimo aggiornamento.

Per cercare utenti finali

1. In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.
2. Inserisci il nome, il nome parziale o l’indirizzo email di un utente finale nella barra di ricerca.

   In alternativa, puoi cercare in base ad altre proprietà dell’utente finale, come lo stato. Ad esempio, per cercare tutti gli utenti finali sospesi, inserisci is_suspended:true nella barra di ricerca.

   

   Per un elenco di tutti i parametri di ricerca che puoi usare per cercare utenti finali, consulta Ricerca di utenti.

Ordinamento dell’elenco degli utenti finali

Puoi ordinare l’elenco degli utenti finali in base al nome e alla data dell’ultimo aggiornamento dei loro profili. Se ordini l’elenco prima della ricerca, l’ordinamento impostato non viene mantenuto nei risultati della ricerca e viene ordinato in base alla pertinenza alla ricerca. Inoltre, se esci o aggiorni la pagina, l’elenco dovrà essere riordinato.

Nota: L’ordinamento predefinito è la data dell’ultimo aggiornamento in ordine decrescente; in altre parole, l’ultimo utente finale aggiornato appare in cima all’elenco per impostazione predefinita.

Per ordinare l’elenco degli utenti finali in base al nome

1. In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.
2. Nella parte superiore della colonna Nome , fai clic sull’icona di ordinamento () per ordinare l’elenco in ordine alfabetico crescente () o decrescente ().

Per ordinare l’elenco degli utenti finali in base alla data dell’ultimo aggiornamento

1. In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.
2. Nella parte superiore della colonna Ultimo aggiornamento, fai clic sull’icona di ordinamento () per ordinare l'elenco dall'aggiornamento più recente a quello meno recente () o viceversa ().

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