サイドカンバセーションの詳細については、以下の記事をご覧ください。
管理者向けのリソース
- サイドカンバセーションのアクティブ化と非アクティブ化
- チケットトリガの条件およびアクションのリファレンス
- マクロを使用したサイドカンバセーションの開始
- サイドカンバーセーションの子チケットの有効化
- 社内のSLAや子チケットのサイドカンバセーションを利用したOLAポリシーの定義
- エージェントにサイドカンバセーションの開始や返信をさせないようにする方法
- サイドカンバセーションで追加されたエンドユーザーの管理
- コラボレーションの概要
エージェント向けのリソース