2023年12月から2024年にかけて、Guideの記事エディタの機能が刷新されます。このプロセスは、記事の複数配置、コラボレーションツール、エディタ内の生成AI機能といった将来の機能への道を開きます。
UIの機能強化は、2024年中に段階的に展開される予定です。変更が計画され、リリースされ次第、記事を更新して最新の変更について順を追って説明し、新UIの操作方法をご紹介します。
メモ： この記事で「近日提供予定」と記載されている機能は、まだリリースされていません。2024年にリリースされる予定です。この機能の提供開始時には、このページおよびZendeskのお知らせをご覧ください。
この記事では、次のトピックについて説明します。
統合ナレッジ管理
統合ナレッジ管理機能を使用すれば、Guide管理でブランド間を移動して記事を管理することなく、すべてのコンテンツを1つのリストで管理できます。記事の複数配置機能の導入により、記事はさまざまなブランドに配置され、よって特定のブランドに結び付かなくなります。この新機能は、効率的なナレッジマネジメントの体験を提供するために設計されており、統合リストを設定し、ナレッジベース全体にわたってワークフローを実行できます。ブランドレベルの記事管理は、フィルターを使用して引き続き利用できます。
リリースされた機能の概要
記事エディタUIの機能強化リリースは2023年12月に開始され、2024年を通して段階的に展開されます。リリースされた機能の説明については、以下の発表を参照してください。
- 記事の複数配置に関する早期アクセスプログラムのお知らせ
- 生成AIによる記事要約機能のEAPを備えた新しい記事エディターのお知らせ
- 新しい記事の設定レイアウトの発表
- 記事ヘッダーバーの機能強化に関するお知らせ
- 新しい記事エディタツールバーの発表
- 記事のコンテキストパネルでヘルプセンターの翻訳を表示する方法
- コンテンツブロックのHTMLブロックに関するお知らせ
- コンテンツブロックでのHTMLタグのサポート拡張に関するお知らせ
- 記事エディタUIの機能強化に関するお知らせ：アクションフッターと折りたたみ可能な記事設定パネル
よくある質問
旧バージョンに戻すことはできますか？
いいえ、以前の記事エディタのデザインに戻すことはできません。新しいデザインに関するフィードバックを共有するには、コミュニティページにアクセスしてください。 フィードバックの送信方法については、以下を参照してください。
これらの変更にはAPIレベルのアクセスも含まれますか？
APIインテグレーションは、この変更の範囲外です。今後、別のワークストリームを用意する予定です。