What's my plan?
Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus
Support with Explore Professional or Enterprise

Exploreのレシピは、実際のシナリオを学び、発見するのに役立ちます。しかし、レシピは数多くあり、探したいレシピを見つけるのが難しい場合があります。

先月、ページビュー数に基づく上位20件のレシピをリストアップしました。この記事は毎月更新され、注目の新しいレシピが紹介されます。

Exploreレシピの一覧。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • トレンドのレシピ
  • 注目の新しいレシピ

トレンドレシピ

先月のトップ20のレシピを以下に示します。

  • タイムトラッキングアプリ - チケット処理時間の測定
  • フィールドの時間についてのレポート
  • 全体の解決時間をレポートする方法
  • タイムトラッキングアプリ - 更新処理時間の測定
  • 作成したチケットと解決したチケットをレポートする方法
  • Tracking ticket assigns across groups(グループ間のチケット割り当ての追跡
  • エージェントCopilotのオートアシスト機能のレポーティング
  • 一次回答で解決されたチケット
  • 初回返信時間のレポートをZendeskで作成する方法
  • SLAパフォーマンスの確認
  • カスタムチケットステータスに関するレポート
  • タグを使用したマクロのレポーティング
  • エージェント別のカスタマー満足度レポート
  • ネストしたドロップダウンフィールドに関するレポート
  • チケットでのエージェントのやりとり
  • ダッシュボードフィルターの使い方
  • チケットID別・エージェントレッグ別の拒否されたコール数と未対応のコール数
  • エージェントコメントの更新のカウント
  • カスタムチケットフィールドのレポートティング
  • 件名に特定の単語が含まれるチケットを検索する方法

注目の新しいレシピ

今月新たに追加された、または注目すべきレシピは次のとおりです。

  • 今月はレシピが追加されていません。

この記事が更新されたときに通知を受け取りたい場合は、このページの「フォローする」ボタンをクリックしてください。

Exploreの新しいレシピのアイデアや提案はありますか?以下のコメント欄でお知らせください。

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

Powered by Zendesk