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Phil Gates

参加日2022年8月25日

·

前回のアクティビティ2023年12月12日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Phil Gates

Phil Gatesさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk Support app for mobile

HI, I am wondering if I can create a follow up to a solved (not closed) ticket from the app.

This would be a very helpful feature unless I'm missing something.

Thanks

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月12日 · Phil Gates

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Phil Gatesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Like others, I have multiple Brands that need many of the same Articles, either translated, or just copied. Hand copying over 200 articles(not that many, but still) is quite the task. Please put this on the road map.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月02日 · Phil Gates

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Phil Gatesさんがコメントを作成しました:

コメントAdditional ticket channels

How would I end a messaging session if a customer becomes abusive? If I solve the ticket, that does not stop them, as any reply opens it again. I would like for my agents to be able to end a messaging session (when the customer is messaging with Customer Service via a web Answer Bot).
I don't think I can ban them as that's only for chat.
Any suggestions?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月25日 · Phil Gates

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Phil Gatesさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Nice Feature. Thanks! 
Question: I noticed activate and deactivate. Can you delete a custom status?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月23日 · Phil Gates

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Phil Gatesさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Now Jan 2023. Would love to see article export to .pdf, or copy articles between brand Help Centers implemented. This is a common theme for users.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月23日 · Phil Gates

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