이 문서에서는 설명서 및 커뮤니티 팁을 비롯한 멀티브랜드 리소스를 다룹니다.
문서
설정, 관리 및 사용하기
- 여러 브랜드 설정하기
- 브랜드 편집하기
- 브랜드 비활성화 및 삭제하기
- 보기를 사용하여 브랜드 티켓 정렬하기
- 여러 브랜드와 함께 이메일 기본서식 사용하기
- 여러 브랜드에 대한 비즈니스 규칙 설정하기
- 브랜드 티켓 양식 만들기 및 적용하기
- 공통 상담사 서명 및 브랜드별 서명 추가하기
- 브랜드별로 상담사 티켓 액세스 제한하기(부서 공간) - Enterprise 플랜에만 해당
채널 구성하기
Zendesk의 소셜 및 타사 메시징 채널(Facebook, Instagram, WeChat, Slack 등)은 여러 브랜드를 지원합니다. 유용한 리소스는 타사 및 소셜 메시징 채널 페이지를 참조하세요.
커뮤니티
- 멀티브랜드 이메일 기본서식에서 브랜드의 로고를 사용하는 방법 - Suzana Bueno 기고
- 상담사를 특정 브랜드로 제한하기 - Zendesk 고객서비스팀 제공
- 올바른 헬프 센터에 적절한 양식 표시 - Zendesk 고객서비스팀 제공
- 여러 JWT 통합 인증 URL 사용하기 - Zendesk 고객서비스팀 제공
- 각 브랜드에 사용자 지정 HTML 레이아웃을 사용하도록 이메일 기본서식을 구성하는 방법 - Andrew Soderberg 기고