청구 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 및 리소스

사용 중인 플랜

이 주제에는 청구서 요청 방법, 신용카드 정보 변경 방법 또는 청구 주소 변경 방법 등 자주 묻는 청구 관련 질문들에 대한 답변을 제공하는 리소스가 수록되어 있습니다.

이 문서에서는 고객 요금 청구에 관한 다음 주제들을 다룹니다.

• 청구서
• 결제
• 계정 일시 중단
• 가입한 플랜
• 제품 구매하기
• 계정 해지하기
• 계정 소유자

참고: Talk를 사용하는 경우 Talk 청구 및 가격에 대해 자세히 알아보려면 Talk 청구 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.

청구서

청구서를 보거나, 청구서를 다운로드하거나, 청구서 주소를 변경하거나, 청구 연락처 목록을 업데이트하는 데 대한 질문이나 Zendesk 전신 송금 세부 정보는 다음 문서를 참조하세요.

• 청구서 관리하기
• 결제 안내

결제

결제 관리, 결제 방법 변경, 결제 통화 변경, 신용카드 정보 업데이트 및 신용카드 문제 해결에 대한 질문은 다음 문서를 참조하세요.

• 결제 관리하기
• 신용카드에 문제가 있는 경우 해결하기

계정 일시 중단

거절된 결제, 계정 일시 중단 보류 또는 일시 중단 후 계정 재활성화에 대한 질문은 다음 문서를 참조하세요.

• 계정 일시 중단 방지하기
• 신용카드에 문제가 있는 경우 해결하기

가입한 플랜

현재 플랜, 상담사 사용자 단위 라이선스 및 플랜 유형을 보는 데 대한 질문은 다음 문서를 참조하세요. 계정 소유자와 관리자 모두 가입한 플랜을 볼 수 있습니다. 계정 소유자와 청구 관리자는 가입한 플랜을 변경할 수도 있습니다. 청구 관리자가 아닌 영업팀의 지원을 받는 일반 관리자는 플랜 변경을 요청할 수 있습니다.

• 가입한 플랜 보기
• 제품 구매하기
• 플랜에 상담사 사용자 단위 라이선스 추가하기
• 관리자가 플랜을 관리할 수 있도록 하기
• 플랜 변경 요청하기

제품 구매하기

새 Zendesk 제품을 추가하거나, 플랜 옵션을 비교하거나, 플랜 유형을 업그레이드하거나, 청구 주기를 선택하거나, 제품 추가 기능을 구매하는 데 대한 질문은 다음 문서를 참조하세요.

• 제품 구매하기
• 플랜에 상담사 사용자 단위 라이선스 추가하기
• Zendesk Support 플랜 유형에 대한 정보
• Support 추가 기능에 대한 정보
• Support Suite 구매하기
• Zendesk Talk 번호 사용 가능 여부 및 가격

계정 해지하기

계정 소유자만이 계정을 해지할 수 있습니다. 계정 해지에 대한 질문은 다음 문서를 참조하세요.

• 제품 취소하기
• 계정 해지하기
• Zendesk Chat 해지

계정 소유자

계정 소유자를 변경하거나, 계정 소유자를 찾거나, 현재 소유자가 더 이상 활동 가능하지 않을 때 계정 소유자를 변경하는 방법에 대한 질문은 다음 문서를 참조하세요.

• 계정 소유자 변경
• 계정 소유자의 이메일 주소 확인하기