2023년 12월부터 2024년까지 Guide 문서 편집기가 새롭게 단장됩니다. 이 프로세스로 편집기 내의 문서 다중 배치, 공동 작업 도구, 생성형 AI 기능 등의 향후 기능을 위한 기반이 마련됩니다.
UI 향상 기능은 2024년 내내 점진적으로 적용됩니다. 변경 사항이 계획되고 발표되면 이 문서를 업데이트하여 최근 변경 사항을 자세히 안내하고 새 UI를 탐색하는 방법을 보여드릴 예정입니다.
참고: 이 문서에서 ‘곧 제공 예정’으로 표시된 기능은 아직 출시되지 않았지만 2024년에 출시될 예정입니다. 기능이 제공될 때 자세한 소식을 보려면 이 페이지와 Zendesk 공지 사항을 참조하세요.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
문서 다중 배치
문서 다중 배치는 여러 섹션 및 브랜드에 걸쳐 배치된 문서관리를 단순화하여 지식 팀이 더욱 효율적으로 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 문서를 만들고 관리할 때 각 문서에 대한 게재위치를 추가할 수 있습니다.
게재위치는 동일한 제목과 본문 콘텐츠를 공유하지만 문서가 표시되어야 하는 위치를 헬프 센터에 알려주는 고유한 문서 ID 및 배치 구성을 가집니다. 따라서 여러 개의 게재위치가 있는 문서의 콘텐츠(본문 및 제목)를 업데이트하면 그러한 각 게재위치 내의 콘텐츠가 자동으로 업데이트됩니다. 이로써 콘텐츠를 만든 다음 여러 섹션과 브랜드 간에 쉽게 공유할 수 있습니다.
통합 지식창고 관리
통합 지식창고 관리를 사용하면 문서를 관리하기 위해 Guide 관리에서 여러 브랜드를 오갈 필요 없이 하나의 목록에서 모든 콘텐츠를 감독할 수 있습니다. 문서 다중 배치 기능이 도입됨에 따라 문서가 다양한 브랜드에 배치되어 하나의 특정 브랜드에 연결이 제한받지 않습니다. 이 새로운 기능은 효율적인 지식창고 관리 환경을 제공하도록 설계되어 통합 목록을 구성하고 전체 지식창고에서 워크플로우를 실행할 수 있습니다. 필터를 사용하여 브랜드 수준 문서 관리를 계속 사용할 수 있습니다.
출시된 기능 요약
2023년 12월에 문서 편집기 UI 기능 개선 사항이 처음 출시되었으며 2024년 동안 단계적으로 계속 배포할 예정입니다. 출시된 기능에 대한 설명은 다음 공지 사항을 참조하세요.
- 생성형 AI 문서 요약 사전 체험 프로그램이 포함된 새 문서 편집기 발표
- 새 문서 설정 레이아웃 발표
- 문서 헤더 막대의 향상된 기능 발표
- 새 문서 편집기 도구 모음 발표
- 문서 컨텍스트 패널의 헬프 센터 번역 발표
- 콘텐츠 블록의 HTML 블록 발표
- 콘텐츠 블록의 HTML 태그 지원 확대 발표
- 문서 편집기 UI 기능 개선 사항 발표: 작업 바닥글 및 축소 가능한 문서 설정 창
자주 묻는 질문(FAQ)
이전 환경으로 다시 돌아갈 수 있나요?
아니요. 이전 문서 편집기 디자인으로 되돌릴 수는 없습니다. 새로운 디자인에 대한 피드백을 공유하려면 커뮤니티 페이지로 이동하세요. 피드백을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
이러한 변경 내용에 API 수준 액세스도 포함되나요?
API 연동은 이 작업의 범위에 포함되지 않습니다. 앞으로 이를 위한 별도의 업무 흐름을 만들 예정입니다.