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Explore 사용법이 실제 시나리오를 배우고 발견하는 데 유용하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 하지만 많은 사용법이 있으므로 원하는 사용법을 찾는 것이 어려울 수 있습니다.
도움이 되고자 페이지 조회 수를 기준으로 인기 레시피 20개를 나열하여 인기 메뉴를 확인할 수 있습니다. 매달 이 문서를 새로 고치면서 새롭고 주목할 만한 사용법을 중점적으로 다룹니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
인기 있는 사용법
다음은 지난달 상위 20개 레시피입니다.
- Zendesk에서 첫 번째 응답 시간에 대해 보고하는 방법
- 티켓 ID 및 상담사 레그별 거절 통화 및 부재중 통화
- 만들어진 티켓 및 해결된 티켓에 대한 리포팅
- 보류 또는 통화 중 대기 시간이 없는 평균 티켓 해결 시간
- 필드 지속 시간 리포팅
- 제목에 특정 단어가 포함된 티켓 찾기
- 태그를 사용하여 매크로에 대한 리포팅
- 그룹 전체의 티켓 배정 추적
- SLA 성과 검토
- 대시보드 필터 이해
- 원터치 티켓
- 상담사별 고객 만족도에 대한 리포팅
- 전체 해결 시간에 대한 리포팅
- 중첩된 드롭다운 필드에 대한 리포팅
- 티켓에 대한 상담사 상호작용
- 사용자 지정 티켓 필드에 대한 리포팅
- 사용자 지정 티켓 상태에 대한 리포팅
- 시간 추적 앱 - 티켓 처리 시간 측정
- 시간 추적 앱 - 업데이트 처리 시간 측정
- 상담사 코파일럿 자동 지원 기능에 대해 리포팅하기
새롭고 주목할 만한 사용법
다음 사용법은 이번 달에 새롭거나 주목할 만한 것입니다.
- 2025년 6월부터 보고서 로드 속도를 개선하기 위해 Zendesk가 Explore에37개월 데이터 보존 한도를도입한다는 소식을 들었을 것입니다. 기록 데이터를 보고해야 하는 경우 이 사용법이 도움이 될 수 있습니다. 상수를 사용하여 보고서에 기록 데이터 추가하기를참조하세요.
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