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Tendai Rioga
가입한 날짜: 2022년 3월 08일
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마지막 활동: 2024년 2월 20일
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Tendai Rioga님이 에 게시물을 만듦
We are using the Chatbot to deflect simple questions that agents tend to ask such as FAQ and reset instructions but if a issue is ever more we have set it to transfer to agent but when that is done all fields ( default and custom) they all populate one by one is there a way when that happens we just show all fields to be filled in ?
2023년 10월 31일에 게시됨 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga님이 에 게시물을 만듦
Is there a way for the Zendesk Answer bot to track free text that is submitted when a issue is not resolved ?
2023년 1월 05일에 게시됨 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga님이 에 댓글을 입력함
This seems to still not be working on my end could l get a more detailed way to set this up?
댓글 보기 · 2022년 10월 18일에 게시됨 · Tendai Rioga
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Could l be provided with a formula that we can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team when a ticket is handed off as well as the time an agent would have held the ticket?
댓글 보기 · 2022년 9월 09일에 게시됨 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga님이 에 댓글을 입력함
Is there a way to create a report that can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team ?
댓글 보기 · 2022년 9월 09일에 편집됨 · Tendai Rioga
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In Zendesk Professional Suite Plan there is a total of 100 agents 100 light agents and then 100 contributors seats?
댓글 보기 · 2022년 6월 27일에 게시됨 · Tendai Rioga
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