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Feng Gao

가입한 날짜: 2022년 8월 18일

·

마지막 활동: 2023년 7월 26일

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활동 개요

님의 최근 활동 Feng Gao

Feng Gao님이 에 댓글을 입력함

댓글Performing calculations

Hi, when I use top/bottom's Aggregate filtered elements and try put the small results into the Other category, the Other category appears but with blank value. May you have any advice on this?

댓글 보기 · 2023년 2월 09일에 게시됨 · Feng Gao

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Feng Gao님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing

Get it, thanks Barry!

 

댓글 보기 · 2022년 11월 11일에 게시됨 · Feng Gao

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Feng Gao님이 에 댓글을 입력함

댓글Routing

hi, may I know how to create triggers that assign tickets to agents or groups that have matching skills? I am using a professional version Zendesk and looks like there is no condition can be setup on a trigger for matching skills...

댓글 보기 · 2022년 11월 10일에 게시됨 · Feng Gao

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Feng Gao님이 에 댓글을 입력함

댓글Team members and groups

Hi there,

 

In case a ticket has been assigned to an agent, but the agent is on offline status, would there any impact on the SLA of this ticket? 

댓글 보기 · 2022년 10월 19일에 게시됨 · Feng Gao

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