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대시보드 보기 및 사용하기


Explore 대시보드 이해하기

사용 중인 플랜 Explore에서 대시보드는 Zendesk 제품에 대한 정보를 보여주는 공간입니다. 대시보드를 통해 Zendesk 데이터의 개요를 제공하는 보고서를 보고 공유할 수 있으며, Profess...

2024년 12월 12일에 편집됨

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지능형 분류 대시보드의 개요

이 문서에서 설명된 데이터 집합을 사용하려면 고급 AI 추가 기능이 있어야 합니다. Explore 지능형 분류 대시보드는 티켓에 대한 귀중한 인사이트를 제공하며, 이 인사이트를 사용하여 워크플로우...

2024년 10월 16일에 편집됨

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Explore 대시보드 정보 및 활동 보기

이 문서의 정보는 2024년 11월에 출시된 새 Explore 대시보드 빌더에 대해 다룹니다. 레거시 대시보드 빌더는 2025년 사사분기까지 사용할 수 있습니다. 레거시 대시보드 빌더를 사용하면서 ...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Zendesk Guide 대시보드의 개요

사용 중인 플랜 Explore는 Zendesk Guide 지식창고, 검색, Knowledge Capture 및 팀 게시 데이터를 표시하는 기본 제공 대시보드를 갖추고 있습니다. 대시보드를 복제하여 편집하...

2025년 2월 06일에 편집됨

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자동 답장 및 봇 빌더를 위한 Zendesk Answer Bot 대시보드의 개요

사용 중인 플랜 Zendesk에서 봇 기능의 이름을 변경했습니다. 이제 Answer Bot은 Zendesk 봇, 플로우 빌더는 봇 빌더, 문서 추천은 자동 답장입니다. 이 문서에서 설명된 Explor...

2024년 9월 04일에 편집됨

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Explore 라이브 대시보드의 개요

사용 중인 플랜 참고: Professional 플랜을 사용하는 경우 기본 제공 라이브 대시보드는 읽기 전용입니다. 기본 제공 라이브 대시보드를 공유하거나, 복제하거나, 내보내거나, 예약하거나, 심층...

2024년 9월 19일에 편집됨

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Explore 채널별 라이브 성과 데이터 대시보드의 개요

사용 중인 플랜 참고: Professional 플랜을 사용하는 경우 기본 제공 라이브 성과 대시보드는 읽기 전용입니다. 기본 제공 라이브 성과 대시보드를 공유하거나, 복제하거나, 내보내거나, 예약하거나...

2024년 10월 03일에 편집됨

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옴니채널 라우팅 대기열 라이브 모니터링 대시보드의 개요

사용 중인 플랜 참고: Professional 플랜을 사용하는 경우 기본 제공 라이브 성과 대시보드는 읽기 전용입니다. 기본 제공 라이브 성과 대시보드를 공유하거나, 복제하거나, 내보내거나, 예약하거나,...

2024년 7월 26일에 편집됨

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대시보드 보기

사용 중인 플랜 보기 권한자 Explore 역할을 가진 사용자는 기본 제공 대시보드를 포함하여 대시보드 라이브러리에서 자신과 공유된 모든 대시보드를 볼 수 있습니다. 편집 권한자 역할을 가진 사용자는 대...

2024년 10월 16일에 편집됨

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대시보드와 상호작용하기

사용 중인 플랜 Explore 역할이 보기 권한자 이상인 경우 대화식 위젯을 사용하여 기본 제공 대시보드와 공유 대시보드 둘 다에서 볼 수 있는 정보를 변경할 수 있습니다. 기본 제공 대시보드에는 사...

2024년 10월 16일에 편집됨

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Explore로 라이브 상담사 상태 및 활동 보기

사용 중인 플랜 Explore에서 라이브 대시보드를 사용하여 어느 상담사가 온라인 상태이며 어떤 등록 티켓, 대화나 채팅 및 통화에 배정되어 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 실시간 수용 능력 리포팅으로 ...

2024년 10월 08일에 편집됨

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대시보드 탭 및 보고서 내보내기

사용 중인 플랜 때로는 대시보드 탭이나 보고서의 현재 버전을 저장해야 할 수도 있습니다. 또는 다른 형식으로 데이터를 보고 싶을 수도 있습니다. 내보내기 옵션을 사용하여 개별 대시보드 탭이나 보고서를 ...

2024년 12월 28일에 편집됨

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Explore에서 데이터 집합 내보내기

반복해서 또는 한 번 특정 Explore 데이터 집합의 세분화되고 필터링되지 않은 데이터를 내보낼 수 있습니다. 내보낸 데이터 집합은 다운로드할 수 있고 원하는 타사 도구와 연동할 수 있는 CSV 파일로...

2025년 2월 06일에 편집됨

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