Inclusão de campos personalizados às organizações

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6 Comentários

  • Athos Fernando

    Alguém sabe dizer se é possível condicionar campos de organização?

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  • Suporte Sofit

    Saberiam me informar se não tem a opção de Múltipla seleção dentro de organização? :(

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  • Diogo Maciel
    Zendesk Customer Advocate

    Olá Athos!

     

    Pode dar um exemplo do que você pretende fazer?

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  • Flavia Bass

    Oi Matheus,

    Se você estiver no plano Enterprise, os agentes do também podem criar e editar os campos de organização personalizados, dependendo das permissões. Essa permisão você configura indo em admin> pessoas. 

    Esse link vai te ajudar : https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/203662026-Cria%C3%A7%C3%A3o-de-fun%C3%A7%C3%B5es-personalizadas-e-sua-atribui%C3%A7%C3%A3o-a-agentes-Enterprise- 

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  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Olá Suporte Sofit, infelizmente ainda não é um tipo de campo disponível nas organizações (tão-pouco em perfis de utilizadores) mas convido-vos a deixar um voto positivo neste artigo. Obrigado!

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  • Matheus Cardoso

    Saberiam informar se eu posso liberar certo campo da organização para que o meu agente possa alterar? Tenho dados que o agente manuseia, porém não quero que ele tenha o direito de apagar ticket.

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