Encaminhamento dos emails recebidos para o Zendesk Support

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6 Comentários

  • Elisabete Daltro
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    não consigo configurar, não tem telefone de suporte zendesk, desisto, vou procurar outra empresa.

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  • Mary Jean Kieffer Morishita
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    Olá Elisabete! 

    Eu vejo que você têm alguns tickets em aberto com nosso suporte e sua gerente de conta. Nós podemos conversar dentro dos tickets! :)

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  • FERNANDA VEIMROBER
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    Bom dia! O nosso emial de suporte é marketing@protefil.com.br, porem é gerenciado polo uol host e que não tem o encaminhamento de email. Como posso fazer para comecar a usar o zendesk?

     

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  • Diogo Maciel
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    Olá Fernanda!

     

    Infelizmente para usar este email com o Zendesk a configuração de encaminhamento deve ser feita. Sugiro entrar em contato com seu provedor de email para que te auxilie como este pode ser configurado. 

    Obrigado!

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  • FERNANDA VEIMROBER
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    Eu já liguei o uolhost não dispoe desse serviço! Eles só tem o redirecionamento que no caso se eu colocar o redirecionamento pra vocês eu não recebo o email

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  • Jose Rezende de Carvalho
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    Olá Fernanda, 

    Como dito pelo Diogo o encaminhamento ou o redirecionamento é necessário, infelizmente. Os servidores de email usam este termo encaminhamento/redirecionamento para referir a mesma funcionalidade. Se no seu host só é possível redirecionar, poderia verificar se existe uma configuração para manter uma cópia do email redirecionado na sua caixa de mensagens?

    No entanto, se esta configuração não está disponível com seu servidor de email, talvez precise considerar trocar de servidor para utilizar o Zendesk.

    Espero ter ajudado.

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