Noções básicas sobre o tempo de resposta do ticket

Voltar ao topo

3 Comentários

  • Deise Batista

    E como eu faço para listar a data e a hora que ocorreu a primeira interação?

    1
  • Marcelo Lopes

    Vocês enxergam que eu teria algum problema de processo ou métrica a ser mensurada se eu alterar, manualmente, a prioridade de um ticket, depois de criado, alterando assim o seu SLA?

    0
  • Dane
    Zendesk Engineering
    Não temos uma métrica nativa que meça tais eventos. Você pode considerar a possibilidade de criar uma métrica ou atributo personalizado
    0

Por favor, entre para comentar.

Powered by Zendesk