Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Métricas e atributos do Zendesk Support



image avatar

Rob Stack

Zendesk Documentation Team

Editado 23 de jan. de 2025


3

3

3 comentários

Olá Rob Stack

Gostaria de saber se é possível criarmos uma métrica Ticket criado - Penúltimo mês no conjunto Support - Tickets.

Desejo criar um KPI comparando o resultado entre Ticket Criado - Último Mês e Ticket criado - Penúltimo Mês, para todo o início do mês em um Dashboard sem filtro de datas ele apresentar o resultado comparativo do mês anterior com o penúltimo mês.

Muito obrigado !

 

0


image avatar

Rob Stack

Zendesk Documentation Team

Olá, Richard, desculpe, estou usando o Google Tradutor para ler sua postagem. Peço desculpas por qualquer gramática incorreta.

Embora esta receita (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408819446298) compare os ingressos do ano passado com os ingressos deste ano, você deve ser capaz de modificá-la para funcionar por mês.

Espero que isso ajude você a obter o relatório de que precisa!

0


image avatar

Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Richard!

A solução apresentada por Rob é realmente a que fica mais perto do seu objetivo. Caso tenha dúvidas ou problemas com a receita fique a vontade para entrar em contato conosco conforme as instruções abaixo. Um abraço!

https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk#h_01FEXCKN0QNHZQG936E8Q74K9A

0


Por favor, entre para comentar.